{"id":130119,"date":"2026-06-19T10:30:45","date_gmt":"2026-06-19T13:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=130119"},"modified":"2026-06-19T10:30:45","modified_gmt":"2026-06-19T13:30:45","slug":"a-economia-da-recorrencia-chegou-aos-shoppings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/06\/19\/a-economia-da-recorrencia-chegou-aos-shoppings\/","title":{"rendered":"A economia da recorr\u00eancia chegou aos shoppings"},"content":{"rendered":"

Existe uma mudan\u00e7a silenciosa acontecendo no setor de shoppings e ela \u00e9 maior do que a\u00a0incorpora\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os<\/a>, a digitaliza\u00e7\u00e3o ou a chegada da Intelig\u00eancia Artificial (IA).<\/p>\n

A l\u00f3gica do neg\u00f3cio est\u00e1 mudando.<\/p>\n

Durante muito tempo, o sucesso de um shopping foi medido pela sua capacidade de atrair visitantes. Quanto maior o fluxo, maior a probabilidade de vendas, maiores os alugu\u00e9is e melhor a performance do empreendimento.<\/p>\n

Mas o consumidor mudou. Hoje, ningu\u00e9m disputa apenas o dinheiro das pessoas; todos disputam algo muito mais escasso: tempo, aten\u00e7\u00e3o e frequ\u00eancia.<\/p>\n

\u00c9 justamente a\u00ed que surge uma nova l\u00f3gica de valor para os shopping centers, em que o objetivo j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais fazer com que o consumidor visite o empreendimento de vez em quando. O desafio \u00e9 muito maior: fazer parte da sua rotina.<\/p>\n

No fundo, os shoppings est\u00e3o come\u00e7ando a operar com a mesma l\u00f3gica das grandes plataformas digitais.<\/p>\n

Netflix, Spotify, Amazon Prime, Uber e iFood constru\u00edram seus modelos de neg\u00f3cio sobre um princ\u00edpio simples: recorr\u00eancia. Quanto mais frequente a utiliza\u00e7\u00e3o, maior o valor gerado ao longo do tempo. Os shopping centers come\u00e7am a seguir esse mesmo caminho.<\/p>\n

Agora, a pergunta deixa de ser quantas pessoas passaram pelo empreendimento e passa a ser quantas pessoas incorporaram aquele espa\u00e7o \u00e0 sua vida cotidiana. Essa mudan\u00e7a altera completamente a forma de pensar a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Um consumidor que visita o shopping duas vezes por ano para comprar roupas tem um valor muito diferente daquele que frequenta a academia quatro vezes por semana, faz exames m\u00e9dicos, almo\u00e7a regularmente, participa de eventos e utiliza diversos servi\u00e7os ao longo do m\u00eas.<\/p>\n

O shopping deixa de ser um destino espor\u00e1dico e passa a ser uma plataforma de recorr\u00eancia.<\/p>\n

N\u00e3o por acaso, servi\u00e7os v\u00eam ganhando cada vez mais espa\u00e7o dentro dos empreendimentos, como academias, cl\u00ednicas m\u00e9dicas, laborat\u00f3rios, centros de diagn\u00f3stico, coworkings, escolas de idiomas, opera\u00e7\u00f5es de bem-estar e servi\u00e7os de conveni\u00eancia, que compartilham uma caracter\u00edstica fundamental: criam h\u00e1bitos.<\/p>\n

E h\u00e1bitos geram estabilidade.<\/p>\n

Ao contr\u00e1rio do varejo tradicional, que depende de sazonalidade, campanhas promocionais e inten\u00e7\u00e3o de compra, os servi\u00e7os criam uma rela\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre o consumidor e o empreendimento. Essa mudan\u00e7a traz um benef\u00edcio adicional: reduz a depend\u00eancia do fluxo ocasional e torna a receita mais previs\u00edvel para todo o ecossistema.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, as\u00a0administradoras come\u00e7am<\/a>\u00a0a investir fortemente em programas de relacionamento, aplicativos pr\u00f3prios, benef\u00edcios exclusivos, cashback e experi\u00eancias personalizadas. O que antes era tratado como uma a\u00e7\u00e3o de marketing passa a ser uma ferramenta estrat\u00e9gica de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A l\u00f3gica \u00e9 bastante simples: quanto mais o shopping conhece seu consumidor, maior sua capacidade de aumentar a frequ\u00eancia de visitas, estimular novas jornadas de consumo e fortalecer seu v\u00ednculo com a comunidade ao redor.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o empreendimento passa a construir uma base recorrente de usu\u00e1rios. Esse movimento tamb\u00e9m inaugura uma nova gera\u00e7\u00e3o de indicadores de performance.<\/p>\n

Durante d\u00e9cadas, o setor foi guiado por m\u00e9tricas como fluxo, ocupa\u00e7\u00e3o, vendas e aluguel por metro quadrado. Esses indicadores continuar\u00e3o importantes, mas deixam de ser suficientes. Recorr\u00eancia, frequ\u00eancia, tempo de perman\u00eancia, engajamento no CRM e valor gerado ao longo da vida do consumidor passam a ganhar protagonismo.<\/p>\n

A grande transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 que o shopping deixa de ser apenas um ativo imobili\u00e1rio e passa a operar como uma plataforma de relacionamento.<\/p>\n

Essa mudan\u00e7a abre espa\u00e7o, inclusive, para modelos mais sofisticados de membership, com benef\u00edcios exclusivos, estacionamento recorrente, acesso priorit\u00e1rio a eventos, experi\u00eancias gastron\u00f4micas, programas de bem-estar e servi\u00e7os personalizados. N\u00e3o se trata de criar uma Netflix dos shoppings. Trata-se de construir pertencimento.<\/p>\n

Porque, no final das contas, a grande disputa do setor n\u00e3o ser\u00e1 por quem tem mais lojas, nem por quem recebe mais visitantes. Ser\u00e1 por quem consegue fazer parte da vida das pessoas de forma consistente.<\/p>\n

O shopping center nasceu como um centro de compras. Depois se transformou em um destino de lazer. Agora, come\u00e7a a dar um novo passo: tornar-se uma plataforma de recorr\u00eancia. E talvez essa seja a maior transforma\u00e7\u00e3o do setor nas \u00faltimas d\u00e9cadas. Porque o ativo mais valioso dos shoppings do futuro n\u00e3o ser\u00e1 o metro quadrado. Ser\u00e1 a capacidade de se tornar indispens\u00e1vel na rotina das pessoas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 justamente a\u00ed que surge uma nova l\u00f3gica de valor para os shopping centers, em que o objetivo j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais fazer com que o consumidor visite o empreendimento de vez em quando. O desafio \u00e9 muito maior: fazer parte da sua rotina.<\/p>\n

No fundo, os shoppings est\u00e3o come\u00e7ando a operar com a mesma l\u00f3gica das grandes plataformas digitais.<\/p>\n

Netflix, Spotify, Amazon Prime, Uber e iFood constru\u00edram seus modelos de neg\u00f3cio sobre um princ\u00edpio simples: recorr\u00eancia. Quanto mais frequente a utiliza\u00e7\u00e3o, maior o valor gerado ao longo do tempo. Os shopping centers come\u00e7am a seguir esse mesmo caminho.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-130119","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130119"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":130120,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130119\/revisions\/130120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}