{"id":129594,"date":"2026-06-09T12:29:20","date_gmt":"2026-06-09T15:29:20","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=129594"},"modified":"2026-06-09T12:29:20","modified_gmt":"2026-06-09T15:29:20","slug":"mpba-aciona-lojas-americanas-por-irregularidades-na-comercializacao-de-produtos-e-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/06\/09\/mpba-aciona-lojas-americanas-por-irregularidades-na-comercializacao-de-produtos-e-servicos\/","title":{"rendered":"MPBA aciona lojas Americanas por irregularidades na comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"<h1><\/h1>\n<figure class=\"img-lead\"><figcaption>MPBA apontou que tentou fazer um termo de ajuste de conduta, mas proposta foi recusada pelas<\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"social_share\"><\/div>\n<div class=\"wrapper-banner-amp-1\"><\/div>\n<div class=\"artigo_texto\">\n<p>O\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bnews.com.br\/tags\/mp-ba\">Minist\u00e9rio P\u00fablico da Bahia (MPBA)<\/a>\u00a0acionou, na \u00faltima ter\u00e7a-feira (26) a rede de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bnews.com.br\/tags\/lojas-americanas\">lojas Americanas<\/a>\u00a0ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o de\u00a0 irregularidades na venda, entrega e reembolso de produtos. Segundo a a\u00e7\u00e3o movida pelo \u00f3rg\u00e3o, a empresa tem comercializado produtos em desconformidade com a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Segundo a promotora de Justi\u00e7a e autora da a\u00e7\u00e3o, Joseane Suzart, uma investiga\u00e7\u00e3o foi instaurada, que constatou a comercializa\u00e7\u00e3o irregular. Segundo ela, as lojas Americanas apresentam falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, como atraso na entrega de mercadorias, cancelamento inesperado de compras, al\u00e9m de dificuldades no reembolso de valores pagos e na troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n<div class=\"mb-3 veja_mais_inject\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12 col-md-6 py-2 py-sm-0\" data-vejamais=\"631913\">\n<div class=\"row p-0 m-0\">\n<div class=\"col p-0 m-0\">\n<p>No requerimento do MPBA, foi solicitado que a interrup\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas abusivas, al\u00e9m da melhoria do atendimento e o respeito aos direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Conforme Joseane Suzart, o \u00f3rg\u00e3o tentou implementar um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a rede varejista, a fim de corrigir as falhas. Por\u00e9m, a proposta n\u00e3o foi aceita pela empresa. A investiga\u00e7\u00e3o do MPBA apontou ainda a identifica\u00e7\u00e3o de mais de 246 mil registros na plataforma Reclame Aqui sobre a empresa.<\/p>\n<p>Entre os principais problemas relatados pelos consumidores est\u00e3o atraso na entrega, n\u00e3o recebimento de produtos, falhas no estorno de valores e venda de itens incompat\u00edveis com a oferta.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O\u00a0Minist\u00e9rio P\u00fablico da Bahia (MPBA)\u00a0acionou, na \u00faltima ter\u00e7a-feira (26) a rede de\u00a0lojas Americanas\u00a0ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o de\u00a0 irregularidades na venda, entrega e reembolso de produtos. 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