![\"A](\"https:\/\/dcomercio.com.br\/public\/upload\/gallery\/magens-2025\/dcomercio-obsolescenciaprogramada_iavarejo-geradaporia.jpg\")
O termo “obsolesc\u00eancia programada” \u00e9 empregado quando um produto ou solu\u00e7\u00e3o\u00a0lan\u00e7ado no mercado se torna inutiliz\u00e1vel ou obsoleto em um\u00a0 per\u00edodo de tempo\u00a0relativamente curto de forma proposital para que seja rapidamente descartado e, desta\u00a0forma, estimula-se o lan\u00e7amento de um\u00a0 novo item para consumo.<\/p>\nChamar de \u201cobsolesc\u00eancia programada\u201d talvez pare\u00e7a exagero para uma tecnologia\u00a0que ainda ocupa o centro da conversa empresarial. Mas, no caso da intelig\u00eancia\u00a0artificial, o envelhecimento j\u00e1 come\u00e7ou no exato momento em que o mercado\u00a0entendeu que responder bem n\u00e3o basta mais.<\/p>\n
O pr\u00f3ximo ciclo de valor n\u00e3o est\u00e1 no modelo de IA que conversa, mas no agente que\u00a0decide, executa, negocia, compara, compra, acompanha e corrige rota. A IA que hoje\u00a0impressiona como interface tende a virar commodity.<\/p>\n
Essa transi\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente relevante no varejo, setor pressionado por margem\u00a0apertada, produtividade, sortimento complexo, demanda vol\u00e1til, ruptura de estoque,\u00a0custo log\u00edstico e um consumidor que muda de canal e expectativa em tempo real.\u00a0Quando uma opera\u00e7\u00e3o dessa escala entra em fase de automa\u00e7\u00e3o decis\u00f3ria, a\u00a0mudan\u00e7a deixa de ser apenas tecnol\u00f3gica e passa a ser estrutural.<\/p>\n
Em fevereiro de 2026, o volume de vendas no varejo brasileiro cresceu 0,6% sobre\u00a0janeiro e renovou o maior n\u00edvel da s\u00e9rie hist\u00f3rica do IBGE. O dado importa menos como celebra\u00e7\u00e3o conjuntural e mais como sinal de press\u00e3o. Quanto maior o volume\u00a0transacionado, maior o custo de operar mal, prever mal e personalizar mal.<\/p>\n
\u00c9 nesse ponto que a IA generalista come\u00e7a a perder protagonismo. Chatbots,\u00a0copilotos e buscadores conversacionais ajudam a reduzir atrito e ampliar acesso \u00e0\u00a0informa\u00e7\u00e3o. Mas o ganho real aparece quando a IA deixa de apenas sugerir e passa a\u00a0agir dentro do fluxo de neg\u00f3cio.<\/p>\n
Agentes de IA s\u00e3o sistemas capazes de perceber contexto, tomar decis\u00f5es\u00a0delimitadas por objetivos e operar sobre outros sistemas. No varejo, podem\u00a0reprecificar itens, redistribuir estoque, priorizar pedidos, recompor ruptura, monitorar\u00a0concorr\u00eancia, acionar fornecedores, adaptar campanhas, revisar descri\u00e7\u00f5es de\u00a0produto e orquestrar atendimento.<\/p>\n
Segundo a Salesforce, 75% dos varejistas j\u00e1 diziam em 2025 que agentes de IA\u00a0seriam essenciais para competir dentro de um ano. Do lado da demanda, 39% dos\u00a0consumidores j\u00e1 usam IA para descoberta de produtos, percentual que passa de 50%\u00a0entre a gera\u00e7\u00e3o Z.<\/p>\n
A disputa, portanto, deixa de ocorrer apenas na busca tradicional, no tr\u00e1fego pago ou\u00a0no site, e passa tamb\u00e9m pelo ambiente em que sistemas automatizados interpretam\u00a0inten\u00e7\u00e3o, comparam atributos e recomendam compras.<\/p>\n
A tese da obsolesc\u00eancia n\u00e3o diz que a IA vai perder import\u00e2ncia. Diz o oposto. Ela se\u00a0tornar\u00e1 t\u00e3o central que boa parte do que hoje parece diferencial ser\u00e1 requisito b\u00e1sico.\u00a0O valor passar\u00e1 a estar na integra\u00e7\u00e3o com dados propriet\u00e1rios, no desenho de\u00a0agentes especializados, na governan\u00e7a de decis\u00e3o, na qualidade transacional da\u00a0opera\u00e7\u00e3o e na confian\u00e7a oferecida a clientes e parceiros.<\/p>\n
No consumo, a chamada\u00a0agentic commerce<\/a>\u00a0parte de uma l\u00f3gica simples: comprar se\u00a0tornou, para muita gente, uma tarefa cansativa demais para ser feita manualmente do\u00a0come\u00e7o ao fim. Categorias recorrentes, reposi\u00e7\u00e3o, miss\u00f5es utilit\u00e1rias e decis\u00f5es\u00a0orientadas por pre\u00e7o, conveni\u00eancia e prazo s\u00e3o candidatas naturais \u00e0 delega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A\u00a0Deloitte cita proje\u00e7\u00f5es segundo as quais, at\u00e9 2030, 25% das vendas globais de e-commerce poder\u00e3o ser viabilizadas por agentes de IA.\u00a0No Brasil, fala-se muito em personaliza\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia e atendimento, mas menos\u00a0em delega\u00e7\u00e3o de consumo. Ainda assim, supermercado, farm\u00e1cia, eletr\u00f4nicos, itens\u00a0de reposi\u00e7\u00e3o, moda b\u00e1sica, viagens, assinaturas, loyalty e recompras assistidas j\u00e1\u00a0re\u00fanem condi\u00e7\u00f5es para avan\u00e7ar nessa l\u00f3gica.<\/p>\n Para as empresas, isso muda quase tudo. Se o cliente for representado por um\u00a0agente, a marca precisar\u00e1 ser leg\u00edvel n\u00e3o apenas para pessoas, mas tamb\u00e9m para\u00a0m\u00e1quinas. Isso exige cat\u00e1logo estruturado, atributos claros, disponibilidade confi\u00e1vel,\u00a0pol\u00edtica comercial consistente, prazo preciso, reputa\u00e7\u00e3o verific\u00e1vel e integra\u00e7\u00e3o sem\u00a0atrito.<\/p>\n A vitrine continuar\u00e1 relevante, sobretudo em categorias aspiracionais. Mas parte das\u00a0vendas migrar\u00e1 para ambientes em que vencer\u00e1 quem oferecer melhor dado, resposta\u00a0mais precisa e menor ambiguidade transacional. A arquitetura ganha poder.<\/p>\n Por isso, a obsolesc\u00eancia programada da IA n\u00e3o ser\u00e1 a da tecnologia, mas de uma\u00a0fase do discurso sobre tecnologia. A etapa em que bastava parecer inovador, plugar\u00a0um chatbot na opera\u00e7\u00e3o e chamar isso de transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 acabando. No\u00a0varejo, a pr\u00f3xima disputa ser\u00e1 menos sobre quem \u201cusa IA\u201d e mais sobre quem\u00a0consegue confiar a ela partes cr\u00edticas do neg\u00f3cio sem perder consist\u00eancia, margem e\u00a0credibilidade.<\/p>\n A pr\u00f3xima disputa ser\u00e1 menos sobre quem ‘usa IA’ e mais sobre quem consegue confiar a ela partes cr\u00edticas do neg\u00f3cio sem perder consist\u00eancia, margem e credibilidade O termo “obsolesc\u00eancia … Continuar lendo A obsolesc\u00eancia programada da IA j\u00e1 come\u00e7ou e o varejo deve acelerar esse processo<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-128861","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=128861"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128861\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":128871,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128861\/revisions\/128871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=128861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=128861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=128861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n**As opini\u00f5es expressas em artigos s\u00e3o de exclusiva responsabilidade dos autores e n\u00e3o coincidem, necessariamente, com as do Di\u00e1rio do Com\u00e9rcio**\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"