Crescimento da opera\u00e7\u00e3o no pa\u00eds reflete avan\u00e7o de programas de engajamento com consumidores e expans\u00e3o de contratos com redes supermercadistas<\/p>\n
Andrea Sylos, diretora geral, diz que a proposta da empresa \u00e9 transformar a rela\u00e7\u00e3o entre varejistas e consumidores<\/p>\n
A TCC, empresa holandesa especializada em solu\u00e7\u00f5es de marketing de fideliza\u00e7\u00e3o para o varejo, encerrou 2025 com forte expans\u00e3o de suas opera\u00e7\u00f5es no Brasil. A companhia dobrou o volume de projetos realizados no pa\u00eds e ampliou sua presen\u00e7a no varejo alimentar, consolidando um pipeline robusto de campanhas j\u00e1 contratadas para os anos de 2026 e 2027.<\/p>\n
Um dos principais indicadores desse avan\u00e7o foi o crescimento das campanhas de fideliza\u00e7\u00e3o baseadas em selos. Em 2025, a TCC emitiu cerca de 200 milh\u00f5es de selos no mercado brasileiro, volume que representa o dobro do registrado no ano anterior. O resultado reflete a expans\u00e3o de contratos com redes varejistas e a maior ades\u00e3o de consumidores a programas que estimulam recorr\u00eancia de compra e aumento do ticket m\u00e9dio.<\/p>\n
Com sede global na Holanda e subsidi\u00e1ria brasileira instalada em S\u00e3o Paulo, a TCC atua h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada no pa\u00eds. No mercado internacional, a companhia acumula mais de 35 anos de opera\u00e7\u00e3o, presen\u00e7a em 70 pa\u00edses, atendimento a cerca de 120 varejistas e mais de 10 mil campanhas realizadas ao redor do mundo.<\/p>\n
As campanhas de selinhos, j\u00e1 conhecidas do consumidor brasileiro, tornaram-se uma das estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o mais utilizadas pelo varejo alimentar. Popularizadas a partir de 2018, essas a\u00e7\u00f5es incentivam os clientes a concentrar compras em determinadas redes para acumular selos que podem ser trocados por produtos ou recompensas. Segundo dados da TCC, consumidores engajados nessas campanhas tendem a aumentar tanto a frequ\u00eancia de compra quanto o valor m\u00e9dio gasto por visita \u00e0s lojas.<\/p>\n
No Brasil, a empresa realizou campanhas em 2025 para redes como Muffato e Oba Hortifruti, fortalecendo sua atua\u00e7\u00e3o em diferentes regi\u00f5es do pa\u00eds e ampliando presen\u00e7a em mercados locais e metropolitanos. O desempenho refor\u00e7ou o planejamento estrat\u00e9gico da companhia para os pr\u00f3ximos anos, com novos projetos j\u00e1 estruturados para execu\u00e7\u00e3o at\u00e9 2027.<\/p>\n
O per\u00edodo tamb\u00e9m foi marcado por mudan\u00e7as na lideran\u00e7a da opera\u00e7\u00e3o brasileira. Andrea Sylos assumiu a dire\u00e7\u00e3o da subsidi\u00e1ria, com a miss\u00e3o de acelerar a expans\u00e3o da empresa no pa\u00eds e ampliar a integra\u00e7\u00e3o com o ecossistema global da companhia. O escrit\u00f3rio brasileiro faz parte da estrutura regional que inclui Am\u00e9rica Latina, Portugal e Espanha, o que permite acesso a experi\u00eancias e modelos de campanhas desenvolvidos em outros mercados.<\/p>\n
Segundo Andrea Sylos, a proposta da empresa \u00e9 transformar a rela\u00e7\u00e3o entre varejistas e consumidores por meio de campanhas capazes de combinar est\u00edmulo racional e conex\u00e3o emocional. \u201cA TCC se destaca por transformar a rela\u00e7\u00e3o entre varejistas e consumidores por meio de campanhas que mobilizam raz\u00e3o e emo\u00e7\u00e3o com resultados efetivos para os varejistas e recompensas aspiracionais para os consumidores\u201d, afirma.<\/p>\n
Com mais de duas d\u00e9cadas de experi\u00eancia no varejo brasileiro, incluindo passagens por Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Grupo DPSP e Rappi, a executiva traz uma vis\u00e3o integrada que combina marketing, CRM, estrat\u00e9gia comercial e omnicanalidade, \u00e1reas consideradas essenciais para programas de fideliza\u00e7\u00e3o em um ambiente de concorr\u00eancia crescente no varejo.<\/p>\n
Outro fator que tem impulsionado as campanhas da empresa \u00e9 a amplia\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio de marcas e licen\u00e7as utilizadas nas premia\u00e7\u00f5es. Em 2025, a TCC passou a trabalhar com marcas internacionais como MasterChef, a italiana Guzzini, a alem\u00e3 Fissler e a Schott Zwiesel, al\u00e9m da Thomas, do grupo Rosenthal. No segmento de entretenimento, licen\u00e7as como Warner Bros., Smurfs, Peanuts e Netflix tamb\u00e9m passaram a integrar campanhas voltadas a diferentes perfis de consumidores.<\/p>\n
Para Andrea Sylos, a fideliza\u00e7\u00e3o no varejo deixou de ser apenas uma a\u00e7\u00e3o promocional pontual e passou a desempenhar papel estrat\u00e9gico na rela\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes. \u201cFideliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 sobre desconto, \u00e9 sobre construir significado, prefer\u00eancia e valor. Quando o consumidor percebe que est\u00e1 ganhando algo que conecta com seu estilo de vida, o engajamento acontece no caixa da loja, na jornada e na mem\u00f3ria\u201d, afirma.<\/p>\n
Nos pr\u00f3ximos anos, a companhia pretende ampliar sua atua\u00e7\u00e3o no Brasil tamb\u00e9m para outros segmentos al\u00e9m do varejo alimentar. Entre os mercados avaliados est\u00e3o postos de combust\u00edveis, farm\u00e1cias e redes de franquias, verticais nas quais a TCC j\u00e1 opera com resultados consolidados em mercados da Europa e da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia inclui ainda o desenvolvimento de novas parcerias com marcas premium europeias e norte-americanas em categorias como casa e decora\u00e7\u00e3o, entretenimento, viagens e lazer, com o objetivo de ampliar o apelo das recompensas oferecidas nas campanhas de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para a executiva, o momento atual do varejo brasileiro refor\u00e7a a import\u00e2ncia desse tipo de estrat\u00e9gia. \u201cO varejo brasileiro vive um momento em que fideliza\u00e7\u00e3o deixou de ser uma iniciativa t\u00e1tica e se consolida como um pilar estrat\u00e9gico de gera\u00e7\u00e3o de valor. As redes querem clientes que voltem, comprem mais e defendam a marca, e \u00e9 exatamente nisso que a TCC opera: transformar relacionamento em resultado\u201d, conclui.<\/p>\n
Fundada h\u00e1 mais de tr\u00eas d\u00e9cadas, a TCC desenvolve campanhas e plataformas de fideliza\u00e7\u00e3o que incentivam, reconhecem e recompensam o comportamento de compra dos consumidores dentro e fora das lojas. A companhia trabalha atualmente com mais de 120 grandes varejistas ao redor do mundo, entre eles Carrefour, REWE Group, Esselunga, Aldi, Lidl, Coles e Spar, al\u00e9m de manter parcerias com marcas globais de consumo e entretenimento para o desenvolvimento de campanhas voltadas ao engajamento de clientes.<\/p>\n
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