{"id":127763,"date":"2026-04-28T09:02:37","date_gmt":"2026-04-28T12:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=127763"},"modified":"2026-04-28T09:02:37","modified_gmt":"2026-04-28T12:02:37","slug":"varejo-busca-crescimento-com-mais-recorrencia-e-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/04\/28\/varejo-busca-crescimento-com-mais-recorrencia-e-dados\/","title":{"rendered":"Varejo busca crescimento com mais recorr\u00eancia e dados"},"content":{"rendered":"
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O varejo brasileiro ainda \u00e9 frequentemente analisado a partir de uma equa\u00e7\u00e3o tradicional, baseada na rela\u00e7\u00e3o entre transa\u00e7\u00f5es, ticket m\u00e9dio e receita. No entanto, um\u00a0estudo da Dito<\/strong>\u00a0prop\u00f5e avaliar o desempenho das marcas por meio do\u00a0crescimento da base de clientes e gasto m\u00e9dio por consumidor<\/strong>.<\/p>\n

\"Varejo
(Imagem: Envato)<\/figcaption><\/figure>\n

O levantamento\u00a0Clienting Index 2026<\/strong>\u00a0re\u00fane dados de 300 marcas de varejo com atua\u00e7\u00e3o no Brasil, considerando uma base de 59,7 milh\u00f5es de clientes, 139,6 milh\u00f5es de compras e R$ 39,6 bilh\u00f5es em receita. A proposta do estudo \u00e9 oferecer benchmarks para que empresas acompanhem indicadores ligados \u00e0 centralidade no cliente, como expans\u00e3o de consumidores \u00fanicos, frequ\u00eancia de compra, ticket m\u00e9dio e qualidade cadastral.<\/p>\n

Crescimento pela base de clientes<\/h2>\n

Segundo o estudo, analisar apenas o volume de transa\u00e7\u00f5es pode limitar a compreens\u00e3o sobre a origem do crescimento. Por isso, a Dito prop\u00f5e observar tamb\u00e9m a rela\u00e7\u00e3o entre\u00a0clientes \u00fanicos e gasto m\u00e9dio por cliente<\/strong>, o que permite identificar se o aumento de receita est\u00e1 associado \u00e0 expans\u00e3o da base, ao aprofundamento do relacionamento com clientes existentes ou a ambos.<\/p>\n

A partir dessa leitura, o levantamento classifica as marcas em quatro grupos. O maior deles \u00e9 o de crescimento integral, com 40,8% das empresas analisadas. Nesse grupo, as marcas conseguiram ampliar simultaneamente a base de clientes e o gasto m\u00e9dio por consumidor.<\/p>\n

Em seguida aparece o grupo de penetra\u00e7\u00e3o em clientes, que re\u00fane 36,6% das marcas. Nesse caso, as empresas aumentaram o gasto m\u00e9dio, mas com redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de clientes \u00fanicos. Para a Dito, esse comportamento pode indicar uma estrat\u00e9gia de concentra\u00e7\u00e3o em consumidores de maior valor, embora tamb\u00e9m exija aten\u00e7\u00e3o para a renova\u00e7\u00e3o da base.<\/p>\n

J\u00e1 11,8% das marcas foram classificadas em expans\u00e3o de mercado, com crescimento no n\u00famero de clientes, mas queda no gasto m\u00e9dio por consumidor. Outros 10,7% ficaram no grupo de eros\u00e3o de base, caracterizado por queda tanto no n\u00famero de clientes quanto no gasto m\u00e9dio.<\/p>\n

Indicadores de desempenho<\/h2>\n

O estudo tamb\u00e9m apresenta benchmarks por segmento. No\u00a0crescimento de consumidores \u00fanicos<\/strong>, o\u00a0varejo de moda<\/a>\u00a0registrou avan\u00e7o m\u00e9dio de 1%, enquanto o varejo de casa cresceu 1,7% e o varejo em geral, 1,8%. Entre as marcas de melhor desempenho, os \u00edndices chegaram a 31,3% em moda, 44,8% em casa e 35,2% no varejo em geral.<\/p>\n

No\u00a0indicador de gasto m\u00e9dio por consumidor<\/strong>, os resultados m\u00e9dios foram de 5,8% em moda, 5,7% em casa e 6,1% no varejo em geral. As melhores performances chegaram a 19,3%, 22% e 21,8%, respectivamente. Esse dado considera o avan\u00e7o do relacionamento financeiro do cliente com a marca e pode ser influenciado tanto por maior frequ\u00eancia de compra quanto por aumento no ticket m\u00e9dio.<\/p>\n

O\u00a0ticket m\u00e9dio<\/strong>\u00a0tamb\u00e9m apresentou crescimento nos tr\u00eas recortes analisados. O segmento de moda avan\u00e7ou 5,3%, o de casa cresceu 6,5% e o varejo em geral registrou alta de 5,7%. Entre as marcas com melhor desempenho, os percentuais foram de 16,5% em moda, 22% em casa e 18,8% no varejo em geral.<\/p>\n

Na\u00a0frequ\u00eancia de compras<\/strong>\u00a0por cliente, o estudo aponta m\u00e9dia anual de 1,59 compra no varejo de moda, 1,39 no varejo de casa e 1,59 no varejo em geral. As marcas de melhor desempenho alcan\u00e7aram 2,44 compras por cliente em moda, 2,96 em casa e 2,81 no varejo em geral.<\/p>\n

Quando observada a evolu\u00e7\u00e3o da frequ\u00eancia de compra, os crescimentos m\u00e9dios foram mais moderados: 0,3% em moda, 0,5% em casa e 0,7% no varejo em geral. Ainda assim, nas melhores performances, os avan\u00e7os chegaram a 6,2%, 4% e 6,7%, respectivamente.<\/p>\n

Dados e relacionamento<\/h2>\n

Outro ponto destacado pelo levantamento \u00e9 a qualidade do cadastro dos clientes. Segundo a Dito, dados estruturados s\u00e3o essenciais para sustentar estrat\u00e9gias de segmenta\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e\u00a0CRM<\/a>. Nesse indicador, o varejo de moda apresentou m\u00e9dia de 54,9%, seguido por varejo em geral, com 53,4%, e varejo de casa, com 50,3%.<\/p>\n

Entre as marcas de melhor desempenho, a qualidade cadastral chegou a 85,5% em moda, 83,4% no varejo em geral e 72,1% no segmento de casa. Para o estudo, esse dado ganha relev\u00e2ncia em um contexto em que estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o dependem cada vez mais da capacidade de conhecer e ativar clientes de forma personalizada.<\/p>\n

O levantamento conclui que as marcas com melhor desempenho tendem a combinar valor percebido, personaliza\u00e7\u00e3o e recorr\u00eancia. Entre as pr\u00e1ticas observadas est\u00e3o o uso de incentivos desde a primeira compra, o enriquecimento cont\u00ednuo da base de dados, a\u00a0integra\u00e7\u00e3o entre canais online e offline<\/a>\u00a0e a constru\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias espec\u00edficas para grupos de clientes definidos por rec\u00eancia, frequ\u00eancia e valor monet\u00e1rio (RFV).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n

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Em 23 de abril de 2026<\/div>\n
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Copa 2026: 49% dos brasileiros n\u00e3o planejam compras e favorecem o delivery<\/h1>\n<\/header>\n
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O\u00a0delivery<\/a>\u00a0ser\u00e1 pe\u00e7a-chave no consumo durante a\u00a0Copa do Mundo de 2026<\/a>, impulsionado pela falta de organiza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via dos torcedores. De acordo com uma pesquisa da Worldpanel by Numerator, 49% dos brasileiros n\u00e3o planejam as compras para as partidas com anteced\u00eancia, decidindo o que consumir em tempo real. Com 90% da popula\u00e7\u00e3o pretendendo assistir aos jogos em casa, o cen\u00e1rio favorece diretamente os aplicativos de entrega e o e-commerce.<\/p>\n

\"copa
(Imagem: Freepik)<\/figcaption><\/figure>\n

A conveni\u00eancia digital aparece como o motor das transa\u00e7\u00f5es: entre os itens prontos, a\u00a0pizza lidera as inten\u00e7\u00f5es de pedido<\/strong>, sendo a escolha de 21% dos entrevistados. No consumo geral, categorias como snacks (30%), carnes para churrasco (38%), cerveja (48,3%) e refrigerantes (46,5%) dominam a prefer\u00eancia. Para Rafael Couto, diretor da Worldpanel no Brasil, o comportamento do torcedor est\u00e1 cada vez mais conectado, o que exige que as marcas sejam \u201cacion\u00e1veis\u201d no exato momento da transmiss\u00e3o.<\/p>\n

Perfis de consumo<\/h2>\n

O levantamento segmentou os espectadores em tr\u00eas grupos, revelando que o n\u00edvel de paix\u00e3o pelo futebol dita o canal de compra. Entre os torcedores considerados \u201capaixonados\u201d,\u00a044,7% realizam compras via\u00a0e-commerce<\/a><\/strong>, um \u00edndice significativamente maior do que o registrado entre os desinteressados (18,9%). O engajamento com o torneio funciona como um acelerador para o varejo digital, atraindo at\u00e9 mesmo quem n\u00e3o acompanha o esporte de forma ass\u00eddua conforme o campeonato avan\u00e7a.<\/p>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se reflete na forma como o\u00a0conte\u00fado<\/a>\u00a0\u00e9 consumido. Embora a TV ao vivo ainda lidere com 84,8% da prefer\u00eancia, o uso de\u00a0streaming via TV e dispositivos m\u00f3veis<\/strong>\u00a0j\u00e1 \u00e9 uma realidade para 23,1% dos torcedores mais engajados. Essa multiplicidade de telas amplia as janelas de oportunidade para o varejo, permitindo a\u00e7\u00f5es de marketing integradas entre a transmiss\u00e3o e o aplicativo de entrega.<\/p>\n

Oportunidade para o varejo<\/h2>\n

Para o varejo, o desafio da\u00a0Copa de 2026<\/a>\u00a0ser\u00e1 a agilidade log\u00edstica. Com quase metade do p\u00fablico deixando a compra para a \u00faltima hora, a rapidez na entrega torna-se o principal diferencial competitivo. Categorias de reposi\u00e7\u00e3o imediata, como bebidas (\u00e1gua lidera com 62,2%) e salgadinhos (29,9%), devem apresentar picos de demanda minutos antes e durante os intervalos das partidas.<\/p>\n

O sucesso das opera\u00e7\u00f5es depender\u00e1 da capacidade de resposta \u00e0 demanda espont\u00e2nea, consolidando o delivery n\u00e3o apenas como um servi\u00e7o de alimenta\u00e7\u00e3o, mas como a principal infraestrutura de abastecimento dom\u00e9stico para o entretenimento em casa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O varejo brasileiro ainda \u00e9 frequentemente analisado a partir de uma equa\u00e7\u00e3o tradicional, baseada na rela\u00e7\u00e3o entre transa\u00e7\u00f5es, ticket m\u00e9dio e receita. No entanto, um\u00a0estudo da Dito\u00a0prop\u00f5e avaliar o desempenho … Continuar lendo Varejo busca crescimento com mais recorr\u00eancia e dados<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-127763","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127763"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127763\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":127773,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127763\/revisions\/127773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127763"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}