Evolu\u00e7\u00e3o acelerada da IA e das arquiteturas de dados inaugura novo cap\u00edtulo para o segmento em escala global<\/p>\n
A NRF 2026, maior evento global de varejo organizado pela National Retail Federation, realizada em janeiro em Nova Iorque (Estados Unidos), confirmou: o setor vive um ponto de inflex\u00e3o orientado pela tecnologia. N\u00e3o se trata de mais um ciclo de inova\u00e7\u00e3o, mas de uma transforma\u00e7\u00e3o estrutural, marcada pela consolida\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial como motor decis\u00f3rio para a busca cont\u00ednua por efici\u00eancia operacional e por um consumidor que redefine, de forma contundente, os limites da rela\u00e7\u00e3o com as marcas.<\/p>\n
Os debates observados na NRF dialogam diretamente com os estudos da Deloitte \u201cPerspectivas para a Ind\u00fastria de Varejo 2026\u201d e com os resultados preliminares da pesquisa \u201cExperi\u00eancia de Compra do Consumidor Digital\u201d \u2013 cujo lan\u00e7amento est\u00e1 previsto para abril.<\/p>\n
“Em conjunto, essas an\u00e1lises mostram um varejo que precisa integrar tecnologia \u00e0 estrat\u00e9gia de modo transversal, modernizar arquiteturas de dados e redimensionar a forma como cria valor para um p\u00fablico cada vez mais pragm\u00e1tico, seletivo e sens\u00edvel a experi\u00eancias mais intuitivas”, avalia Paulo de Tarso, s\u00f3cio-l\u00edder para a ind\u00fastria de consumo da Deloitte Brasil.<\/p>\n
Tecnologia no centro das decis\u00f5es do varejo
\nO estudo global revela um cen\u00e1rio de otimismo cauteloso: 96% dos executivos projetam aumento de receita e 81% esperam expans\u00e3o das margens at\u00e9 2026. Esse otimismo, no entanto, est\u00e1 condicionado \u00e0 capacidade de operar em modelos mais inteligentes, com IA e dados guiando decis\u00f5es de ponta a ponta. “Na NRF, esse movimento ficou evidente nas demonstra\u00e7\u00f5es de solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o generativa, motores de recomenda\u00e7\u00e3o avan\u00e7ados, ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o de margem e sistemas log\u00edsticos alimentados por previs\u00f5es em tempo real”, analisou Paulo.<\/p>\n
A ado\u00e7\u00e3o de agentes de IA em fun\u00e7\u00f5es cr\u00edticas deve acelerar, j\u00e1 que 68% das lideran\u00e7as planejam implementar essas solu\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos dois anos. A transi\u00e7\u00e3o, entretanto, exige arquiteturas de dados mais limpas, conectadas e flex\u00edveis \u2013 ponto de aten\u00e7\u00e3o para 44% dos executivos, que ainda veem sistemas legados como barreira \u00e0 inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Enquanto as empresas buscam efici\u00eancia e intelig\u00eancia, o consumidor redefine expectativas. A pesquisa \u201cExperi\u00eancia de Compra do Consumidor Digital\u201d mostra que o excesso de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 minando rela\u00e7\u00f5es: 58% consideram liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas inc\u00f4modas, 43% afirmam o mesmo sobre mensagens e e-mails invasivos, 49% ignoram contatos indesejados e 28% chegam a bloquear remetentes. O dado mais simb\u00f3lico \u00e9 que 67% n\u00e3o concluem uma compra ap\u00f3s o segundo contato inconveniente.<\/p>\n
Esse comportamento confirma uma mudan\u00e7a clara: o consumidor aceita tecnologia, mas rejeita irrelev\u00e2ncia. Est\u00e1 disposto a compartilhar dados \u2013 especialmente de identifica\u00e7\u00e3o e localiza\u00e7\u00e3o \u2013 desde que perceba benef\u00edcio real, personaliza\u00e7\u00e3o genu\u00edna e uso respons\u00e1vel da informa\u00e7\u00e3o. Por isso, as jornadas valorizadas s\u00e3o aquelas que eliminam atritos, antecipam necessidades e respeitam autonomia, exatamente o tipo de abordagem priorizada nas inova\u00e7\u00f5es apresentadas na NRF.<\/p>\n
Quando tecnologia e experi\u00eancia se tornam insepar\u00e1veis
\nA transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica tamb\u00e9m atinge as cadeias de suprimento. Com 95% dos executivos prevendo aumento nos custos relacionados a pol\u00edticas comerciais globais, cresce a necessidade de regionaliza\u00e7\u00e3o, diversifica\u00e7\u00e3o e visibilidade integrada. A IA j\u00e1 \u00e9 protagonista nesse movimento, aprimorando previs\u00e3o de demanda, gest\u00e3o de estoques e efici\u00eancia log\u00edstica.<\/p>\n
No marketing e na experi\u00eancia de compra, os dados ganham papel ainda mais estrat\u00e9gico. Mais de dois ter\u00e7os dos l\u00edderes afirmam que ir\u00e3o operar com solu\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o baseadas em IA em 2026, em um contexto em que comunicar menos \u2013 e melhor \u2013 torna-se uma vantagem competitiva. O foco deixa de ser volume de intera\u00e7\u00f5es e passa a ser relev\u00e2ncia, conveni\u00eancia e valor percebido ao longo da jornada.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, o Smart Retail, solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela Deloitte e operada em base AWS, traduz essas tend\u00eancias em intelig\u00eancia acion\u00e1vel no ponto de venda. Por meio de vis\u00e3o computacional, a tecnologia analisa, em tempo real, fluxo, comportamento e intera\u00e7\u00e3o dos consumidores com produtos e ambientes, viabilizando decis\u00f5es mais precisas sem recorrer a abordagens intrusivas.<\/p>\n
Entre os insights gerados est\u00e3o o mapeamento de jornadas \u00fanicas sem duplicidade, m\u00e9tricas de circula\u00e7\u00e3o e tempo de perman\u00eancia, intera\u00e7\u00f5es por zona, visualiza\u00e7\u00f5es em heatmaps, taxas de convers\u00e3o por \u00e1rea e an\u00e1lises demogr\u00e1ficas estimadas. A tecnologia tamb\u00e9m viabiliza a leitura de atributos f\u00edsicos, sinais emocionais e o monitoramento inteligente de filas, com indicadores como tempo m\u00e9dio e m\u00e1ximo de espera, riscos de desist\u00eancia e identifica\u00e7\u00e3o de momentos cr\u00edticos na jornada.<\/p>\n
Al\u00e9m de aprofundar o entendimento do comportamento no ponto de venda, esse tipo de abordagem fortalece a efici\u00eancia operacional ao apoiar a redu\u00e7\u00e3o de fraudes, a automa\u00e7\u00e3o de monitoramento, a diminui\u00e7\u00e3o de filas e desist\u00eancias e a otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Em um cen\u00e1rio em que conveni\u00eancia, confian\u00e7a e valor percebido influenciam diretamente a fideliza\u00e7\u00e3o \u2013 e em que agentes de IA come\u00e7am a interferir nas escolhas do consumidor \u2013, dispor de dados estruturados, interpret\u00e1veis e acion\u00e1veis deixa de ser diferencial e se torna pr\u00e9-requisito.<\/p>\n
“O varejo que prosperar\u00e1 ser\u00e1 aquele capaz de integrar efici\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o, tecnologia e prop\u00f3sito, dados e decis\u00f5es orientadas por impacto real”, afirma Tarso. As discuss\u00f5es entre os executivos globais presentes na NRF 2026 refor\u00e7aram que a transforma\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 em curso \u2013 e as pesquisas da Deloitte mostram que n\u00e3o h\u00e1 retorno ao modelo anterior. “A combina\u00e7\u00e3o entre entendimento profundo do consumidor, vis\u00e3o estrat\u00e9gica e uso inteligente da tecnologia posiciona as organiza\u00e7\u00f5es para navegar um varejo mais conectado, mais pragm\u00e1tico e, sobretudo, mais orientado por dados”, destaca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Evolu\u00e7\u00e3o acelerada da IA e das arquiteturas de dados inaugura novo cap\u00edtulo para o segmento em escala global A NRF 2026, maior evento global de varejo organizado pela National Retail … Continuar lendo Varejo vive momento de virada impulsionado pela inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-126270","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126270","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=126270"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":126275,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126270\/revisions\/126275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=126270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=126270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=126270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}