{"id":126143,"date":"2026-03-24T12:40:16","date_gmt":"2026-03-24T15:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=126143"},"modified":"2026-03-24T12:40:16","modified_gmt":"2026-03-24T15:40:16","slug":"carrefour-assai-e-mais-nova-lei-impoe-proibicao-rigorosa-e-muda-atendimento-no-varejo-em-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/03\/24\/carrefour-assai-e-mais-nova-lei-impoe-proibicao-rigorosa-e-muda-atendimento-no-varejo-em-2026\/","title":{"rendered":"Carrefour, Assa\u00ed e mais: nova lei imp\u00f5e proibi\u00e7\u00e3o rigorosa e muda atendimento no varejo em 2026"},"content":{"rendered":"
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Nova regra prev\u00ea multas de at\u00e9 R$ 10 mil para estabelecimentos em caso de reincid\u00eancia da infra\u00e7\u00e3o; entenda<\/p>\n

24\/03\/2026 \u00e0s 10h48<\/span><\/div>\n

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\"CarrefourCarrefour leva multa por m\u00e1 manipula\u00e7\u00e3o de peixes com restos no ch\u00e3o ap\u00f3s relat\u00f3rio da Inspe\u00e7\u00e3o do TrabalhoFoto: Carrefour\/Reprodu\u00e7\u00e3o\/ND Mais<\/span><\/span><\/div>\n

Em vigor desde 2024, uma lei vigente no Estado da Bahia imp\u00f5e novas regras para supermercados e grandes redes varejistas, como Carrefour e Assa\u00ed, ao exigir atendimento especial para clientes durante o hor\u00e1rio de funcionamento.<\/p>\n

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A legisla\u00e7\u00e3o prev\u00ea infra\u00e7\u00e3o para os estabelecimentos que n\u00e3o oferecerem o suporte e multa de at\u00e9 R$ 10 mil em caso de reincid\u00eancia no descumprimento.<\/p>\n

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O que determina a nova lei para supermercados<\/h2>\n

O texto da\u00a0Lei n\u00ba 14.771\/2024\u00a0<\/a>obriga estabelecimentos como hipermercados, supermercados, minimercados e<\/p>\n

lojas<\/div>\n

\u00a0de departamento a disponibilizar funcion\u00e1rios treinados para auxiliar clientes com\u00a0defici\u00eancia<\/a>\u00a0ou mobilidade reduzida durante as compras.<\/p>\n

Quais tipos de aux\u00edlio devem ser oferecidos<\/h3>\n

De acordo com a norma, o suporte ao consumidor deve abranger atividades pr\u00e1ticas dentro do estabelecimento. Entre as principais obriga\u00e7\u00f5es est\u00e3o:<\/p>\n

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  • Acompanhar o cliente no interior da loja<\/li>\n
  • Indicar a localiza\u00e7\u00e3o de produtos<\/li>\n
  • Auxiliar no uso do carrinho de compras<\/li>\n
  • Retirar e acomodar itens no carrinho<\/li>\n
  • Informar dados como pre\u00e7o, validade e caracter\u00edsticas<\/li>\n
  • Auxiliar no empacotamento e\n
    transporte<\/div>\n

    das compras<\/li>\n<\/ul>\n

    Na pr\u00e1tica, isso significa que o atendimento deve ser cont\u00ednuo e adaptado \u00e0s necessidades de cada cliente.<\/p>\n

    Como o cliente pode solicitar atendimento<\/h2>\n

    A lei estabelece que o servi\u00e7o deve ser solicitado diretamente no balc\u00e3o de atendimento ou, na aus\u00eancia dele, a qualquer funcion\u00e1rio do estabelecimento.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, os com\u00e9rcios s\u00e3o obrigados a informar esse direito por meio de cartazes vis\u00edveis ao p\u00fablico, garantindo que o consumidor tenha conhecimento do servi\u00e7o dispon\u00edvel.<\/p>\n

    Multas e fiscaliza\u00e7\u00e3o no varejo<\/h2>\n

    O descumprimento das regras pode gerar penalidades financeiras. A multa inicial foi fixada em R$ 2 mil, podendo chegar a R$ 10 mil em caso de reincid\u00eancia.<\/p>\n

    Os valores arrecadados s\u00e3o destinados ao COEDE\/BA (Conselho Estadual dos Direitos da Pessoa com Defici\u00eancia), respons\u00e1vel por a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 inclus\u00e3o.<\/p>\n

    A fiscaliza\u00e7\u00e3o deve ser realizada por \u00f3rg\u00e3os estaduais, que podem atuar por meio de inspe\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias feitas por consumidores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Em vigor desde 2024, uma lei vigente no Estado da Bahia imp\u00f5e novas regras para supermercados e grandes redes varejistas, como Carrefour e Assa\u00ed, ao exigir atendimento especial para clientes durante o hor\u00e1rio de funcionamento.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-126143","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-l-founders"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=126143"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":126144,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126143\/revisions\/126144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=126143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=126143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=126143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}