{"id":124672,"date":"2026-02-23T07:59:07","date_gmt":"2026-02-23T10:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=124672"},"modified":"2026-02-23T07:59:07","modified_gmt":"2026-02-23T10:59:07","slug":"varejo-em-2026-consumo-em-alta-jornada-hibrida-e-a-corrida-por-agilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/02\/23\/varejo-em-2026-consumo-em-alta-jornada-hibrida-e-a-corrida-por-agilidade\/","title":{"rendered":"Varejo em 2026: consumo em alta, jornada h\u00edbrida e a corrida por agilidade"},"content":{"rendered":"
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\"Varejo<\/div>\n<\/div>\n
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O desempenho do varejo durante o Carnaval de 2026 oferece um retrato preciso das transforma\u00e7\u00f5es estruturais em curso no consumo brasileiro e dos desafios estrat\u00e9gicos que se imp\u00f5em aos profissionais de Marketing. O com\u00e9rcio f\u00edsico registrou crescimento de 6,96% no faturamento e alta de 1,31% no volume de transa\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior, segundo dados da Getnet.<\/p>\n

No consolidado, o varejo cresceu 3,76%, sinalizando uma retomada consistente da demanda em um feriado tradicionalmente associado ao lazer, \u00e0 mobilidade e ao consumo imediato. O dado mais importante, no entanto, n\u00e3o est\u00e1 apenas na expans\u00e3o, mas no protagonismo das lojas f\u00edsicas em um ambiente cada vez mais digital. Supermercados e hipermercados lideraram o crescimento, com salto de 17,21% no faturamento, seguidos por hotelaria (5,11%) e farm\u00e1cias (3,79%).<\/p>\n

O resultado reflete um varejo mais preparado, que diversificou meios de pagamento, integrou canais e ampliou a capacidade de atendimento. Na pr\u00e1tica, trata-se da consolida\u00e7\u00e3o de um modelo h\u00edbrido, no qual o f\u00edsico n\u00e3o concorre com o digital, mas se complementa.<\/p>\n

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A GenZ no varejo<\/strong><\/p>\n

Essa l\u00f3gica se conecta diretamente \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o da jornada de compra da Gera\u00e7\u00e3o Z. J\u00e1 consolidada como protagonista no varejo, essa gera\u00e7\u00e3o opera sob uma din\u00e2mica radicalmente distinta do funil tradicional. O processo de decis\u00e3o come\u00e7a no feed das redes sociais, passa por plataformas digitais, atendimento via WhatsApp e, muitas vezes, termina na compra online, mas pode tamb\u00e9m desembocar na loja f\u00edsica. Segundo dados da Business Dasher, 74% da Gera\u00e7\u00e3o Z compra online ao menos uma vez por semana, e 96% ao menos uma vez por m\u00eas.<\/p>\n

Para Carla Hladczuk, s\u00f3cia da Uled Luminosos, o desafio n\u00e3o \u00e9 apenas estar presente nos canais digitais, mas garantir coer\u00eancia e fluidez em toda a jornada. Ela explica que se houver ruptura em qualquer ponto, a marca perde relev\u00e2ncia.<\/p>\n

Mais do que produtos, esse consumidor busca experi\u00eancias, posicionamento social e ambiental e respostas r\u00e1pidas, muitas vezes mediadas por intelig\u00eancia artificial. A expectativa por personaliza\u00e7\u00e3o, antecipa\u00e7\u00e3o de desejos e atendimento contextual eleva o patamar competitivo e desloca o foco do pre\u00e7o para o valor percebido.<\/p>\n

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Mercado Pet: um exemplo de reinven\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Essa mesma l\u00f3gica se reflete em mercados espec\u00edficos, como o e-commerce pet. Embora as vendas digitais do setor tenham crescido at\u00e9 300% em grandes marketplaces em 2025, o ambiente se tornou altamente competitivo. Para Hugo Galv\u00e3o de Fran\u00e7a Filho, diretor da Enjoy Pets, o mercado n\u00e3o est\u00e1 saturado, mas amadurecido. O espa\u00e7o deixou de estar no modelo massificado e passou a se concentrar em nichos: alimenta\u00e7\u00e3o natural, produtos funcionais, linhas hipoalerg\u00eanicas, itens personalizados e clubes de assinatura.<\/p>\n

A diferencia\u00e7\u00e3o, curadoria, relacionamento e efici\u00eancia operacional se tornam ativos centrais. A disputa por pre\u00e7o, puxada por grandes varejistas e marketplaces especializados, reduz margens e obriga marcas a repensarem sua proposta de valor. Al\u00e9m disso, a interioriza\u00e7\u00e3o do consumo pet cria oportunidades relevantes para empresas capazes de estruturar log\u00edstica, atendimento e comunica\u00e7\u00e3o de forma integrada. O crescimento existe, mas exige estrat\u00e9gia, dados e execu\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel.<\/p>\n

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\u00c9 nesse ponto que a tecnologia, especialmente a intelig\u00eancia artificial, assume papel decisivo. Durante a NRF 2026, maior evento global do varejo, executivos mostraram que a vantagem competitiva deixou de ser o tamanho e passou a ser a agilidade. C\u00e9sar Baleco, CEO do grupo IRRAH Tech, afirma que a IA deixou de ser uma ferramenta de Marketing para se tornar infraestrutura operacional, capaz de automatizar processos, prever demanda, otimizar estoques, personalizar ofertas e acelerar decis\u00f5es em tempo real.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 profunda. Modelos baseados em comunica\u00e7\u00e3o invasiva perdem espa\u00e7o para jornadas orientadas por dados, contexto e personaliza\u00e7\u00e3o inteligente. A integra\u00e7\u00e3o entre CRM, ERP, atendimento e financeiro, mediada por agentes de IA, reduz fric\u00e7\u00f5es internas, aumenta produtividade e impacta diretamente o resultado financeiro. Na pr\u00e1tica, efici\u00eancia operacional passa a ser t\u00e3o estrat\u00e9gica quanto branding e aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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