{"id":124335,"date":"2026-02-11T08:51:01","date_gmt":"2026-02-11T11:51:01","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=124335"},"modified":"2026-02-11T08:51:01","modified_gmt":"2026-02-11T11:51:01","slug":"ia-e-util-para-49-dos-consumidores-mas-nao-decide-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/02\/11\/ia-e-util-para-49-dos-consumidores-mas-nao-decide-compra\/","title":{"rendered":"IA \u00e9 \u00fatil para 49% dos consumidores, mas n\u00e3o decide compra"},"content":{"rendered":"
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Para quase metade dos brasileiros, fazer compras hoje \u00e9 mais cansativo do que j\u00e1 foi no passado. O dado \u00e9 fruto do estudo Pulso\u00a0NRF 2026<\/a>, da ag\u00eancia Score em parceria com a Hibou. Segundo a an\u00e1lise, o consumidor teria passado de um \u201cca\u00e7ador de promo\u00e7\u00f5es\u201d para um gestor do pr\u00f3prio or\u00e7amento, buscando previsibilidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n

\"IA<\/p>\n

Para consumidores, comprar hoje \u00e9 mais cansativo do que era no passado (Cr\u00e9dito: Andrey_Popov-shutterstock)<\/p>\n<\/div>\n

Ao todo, a amostra ouviu mais de 1.200 pessoas em janeiro de 2026 e revelou que 45% dos entrevistados passaram a comparar mais pre\u00e7os. 43% cortaram itens n\u00e3o essenciais, 39% reduziram o volume de compras e apenas 11% seguiram comprando das mesmas marcas, sem mudan\u00e7as relevantes.<\/p>\n

Al\u00e9m das compras no mercado, a redistribui\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento afetou a sa\u00fade (47%), contas essenciais (43%), moradia (34%) e parcelamentos (28%). Para as consultorias, os consumidores n\u00e3o teriam abandonado o desejo por qualidade, mas alternado o ritmo de compra.<\/p>\n

Apesar de ter sido considerada na redistribui\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento, a sa\u00fade influencia diretamente a decis\u00e3o de compra. Para 44%, ela pesa muito ou \u00e9 o crit\u00e9rio principal de decis\u00e3o e 42% descrevem uma influ\u00eancia moderada. 60% dizem evitar snacks ultraprocessados e 55% reduziram refrigerantes e bebidas ado\u00e7adas.<\/p>\n

Assist\u00eancia h\u00edbrida e confian\u00e7a<\/strong><\/h3>\n
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Quais os cen\u00e1rios para um Pa\u00eds em polariza\u00e7\u00e3o pol\u00edtica?<\/p>\n<\/div>\n

Sobre os canais, quatro em cada dez consumidores preferem resolver primeiro no digital, mas com acesso r\u00e1pido a um atendimento humano. Cerca de 25% do p\u00fablico entrevistado prefere falar direto com um atendente. Esse n\u00famero sobe para 36% em pessoas com mais de 55 anos.<\/p>\n

Quando o assunto \u00e9 intelig\u00eancia artificial, 49% avaliam como \u00fatil para comparar pre\u00e7os e benef\u00edcios, 40% para localizar produtos e 38% para agilizar pagamento e entrega. Apesar dessa avali\u00e7\u00e3o, 72% ainda dizem que a IA n\u00e3o interfere na decis\u00e3o de compra e 19% preferem menos tecnologia.<\/p>\n<\/div>\n

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Estudo Pulso NRF 2026, da Score e Hibou, analisa comportamento de consumo e destaca gest\u00e3o do or\u00e7amento<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-124335","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124335","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124335"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124335\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":124336,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124335\/revisions\/124336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124335"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124335"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124335"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}