{"id":124169,"date":"2026-02-05T08:29:00","date_gmt":"2026-02-05T11:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=124169"},"modified":"2026-02-05T08:29:01","modified_gmt":"2026-02-05T11:29:01","slug":"ia-no-varejo-menos-promessa-mais-resultado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/02\/05\/ia-no-varejo-menos-promessa-mais-resultado\/","title":{"rendered":"IA no varejo: menos promessa, mais resultado"},"content":{"rendered":"
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Entre os \u00faltimos dias 10 e 12 de janeiro, a NRF 2026 ofereceu, direto de Nova York para o mundo, o term\u00f4metro das principais prioridades tecnol\u00f3gicas, gerenciais e culturais para o varejo contempor\u00e2neo. E, nessa edi\u00e7\u00e3o, o que tivemos de mais impactante foi justamente um novo marco, um novo ponto de inflex\u00e3o na forma como o\u00a0setor encara a inova\u00e7\u00e3o<\/a> \u2013 e como essa vis\u00e3o conecta processos, pessoas e lideran\u00e7as.<\/p>\n

O principal exemplo nesse sentido envolve a corrida dos investimentos em Intelig\u00eancia Artificial (IA) no segmento varejista: se, em edi\u00e7\u00f5es anteriores, a IA foi tratada como uma promessa de longo prazo, o evento deste ano revelou um deslocamento fundamental com foco na aplicabilidade e na resolu\u00e7\u00e3o de dores concretas de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Esse movimento \u00e9 essencial quando pensamos que 90% dos varejistas pretendem aumentar os or\u00e7amentos de IA em 2026, de acordo com o relat\u00f3rio \u201cEstado da IA no Varejo e em Bens de Consumo Embalados<\/a>\u201c, divulgado este ano pela Nvidia.<\/p>\n

O que a NRF deixou como mensagem \u00e9 que o foco desses investimentos deve, cada vez mais, migrar para quest\u00f5es objetivas, como a automa\u00e7\u00e3o de processos repetitivos e redu\u00e7\u00e3o de erros operacionais que gerem maior previsibilidade financeira e ROI sobre os recursos destinados \u00e0 tecnologia. Em outras palavras: mais do que futurismos ou passes de m\u00e1gica, os varejistas esperam colher (e comprovar) resultados de modo \u00e1gil com a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Transforma\u00e7\u00f5es, desafios e lacunas<\/strong><\/h3>\n

Olhando para a realidade brasileira, temos, concomitantemente, oportunidades e lacunas cr\u00edticas que precisam ser analisadas com crit\u00e9rio pelos varejistas.<\/p>\n

Na esfera dos desafios, o fato \u00e9 que muitos varejistas ainda demonstram dificuldade em definir por onde come\u00e7ar seu processo de digitaliza\u00e7\u00e3o, muitas vezes buscando a tecnologia sem antes identificar como uma determinada solu\u00e7\u00e3o ir\u00e1 atacar dores reais do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Nessa jornada, \u00e9 fundamental ser seletivo e estrat\u00e9gico, priorizando parceiros confi\u00e1veis com experi\u00eancia comprovada para, por exemplo, mitigar os riscos de custos n\u00e3o previstos em projetos de software.<\/p>\n

Outra recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 focar em projetos escal\u00e1veis que come\u00e7am pequenos e crescem conforme os resultados v\u00e3o avan\u00e7ando. Uma estrat\u00e9gia eficiente envolve a realiza\u00e7\u00e3o de Provas de Conceito (PoCs) na base de dados real do cliente, em per\u00edodos de 4 a 12 semanas, nas quais o fornecedor assume o investimento inicial para provar o valor da solu\u00e7\u00e3o antes da assinatura do contrato.<\/p>\n

Esse modelo oferece mais insumos para o varejista em termos de previsibilidade financeira e controle de custos, sempre com foco em garantir retorno no menor tempo poss\u00edvel, dada a necessidade de diferencia\u00e7\u00e3o competitiva em um mercado de alta concorr\u00eancia.<\/p>\n

Outro ponto fundamental \u00e9 a prepara\u00e7\u00e3o humana, dos times \u00e0s lideran\u00e7as, pois tecnologia de ponta sem pessoas capacitadas para explor\u00e1-la significa cair no gargalo da transforma\u00e7\u00e3o digital sem uma cultura que a sustente. Nesse mesmo sentido, \u00e9 preciso fortalecer processos orientados por dados que tragam real visibilidade para os gestores sobre os pontos de melhoria e de efici\u00eancia de sua opera\u00e7\u00e3o, e possam nutrir dos ERPs aos sistemas de IA.<\/p>\n

Dentro deste quadrante, o mercado enfrenta um gap: segundo estudo da PwC, embora a maioria das empresas pretenda aumentar investimentos em IA, somente 49% afirmam que suas equipes est\u00e3o preparadas e 46% relatam insufici\u00eancia de dados para sustentar os projetos.<\/p>\n

Assim, para sair do discurso \u00e9 preciso n\u00e3o s\u00f3 formar talentos e l\u00edderes, mas transformar, definitivamente, a cultura dos neg\u00f3cios para um modelo realmente guiado por indicadores s\u00f3lidos e monitoramento cont\u00ednuo da efici\u00eancia de processos.<\/p>\n

No copo meio cheio deste debate, o Brasil traz vantagens competitivas relevantes, incluindo o padr\u00e3o de excel\u00eancia log\u00edstica alcan\u00e7ado nos \u00faltimos anos, que o coloca \u00e0 frente de grandes mercados globais, e a abertura do varejo nacional para novas solu\u00e7\u00f5es que est\u00e3o potencializando a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

Com esse olhar, o Pa\u00eds pode se posicionar com protagonismo em outras tend\u00eancias analisadas na NRF 2026, como a oferta de servi\u00e7os personalizados, modelos imersivos de compra e a consolida\u00e7\u00e3o de estruturas phygital, com clientes utilizando aplicativos dentro das lojas para localizar produtos ou garantir pre\u00e7os competitivos.<\/p>\n

Nesta rota, a tecnologia atua como a espinha dorsal, mas exige do varejo uma postura pragm\u00e1tica: o sucesso n\u00e3o vir\u00e1 da ado\u00e7\u00e3o de ferramentas por modismo, mas pela capacidade de integrar IA e dados em opera\u00e7\u00f5es que, de fato, melhorem a margem das opera\u00e7\u00f5es e a experi\u00eancia do cliente. Em tempo de mudan\u00e7as, uma ideia que segue central \u00e9 a dos resultados que sustentam o discurso e o posicionamento das empresas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Corrida pela intelig\u00eancia artificial avan\u00e7a no setor varejista e se mescla a necessidade de conectar tecnologia as dores reais do neg\u00f3cio<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-124169","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124169","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124169"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124169\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":124170,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124169\/revisions\/124170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124169"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124169"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}