{"id":123662,"date":"2026-01-19T09:33:19","date_gmt":"2026-01-19T12:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=123662"},"modified":"2026-01-19T09:33:19","modified_gmt":"2026-01-19T12:33:19","slug":"consumidor-saturado-de-tecnologia-forca-varejo-a-repensar-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/01\/19\/consumidor-saturado-de-tecnologia-forca-varejo-a-repensar-experiencia-de-compra\/","title":{"rendered":"Consumidor saturado de tecnologia for\u00e7a varejo a repensar experi\u00eancia de compra"},"content":{"rendered":"

\"Consumidor<\/p>\n

A consultoria americana WGSN, refer\u00eancia global em tend\u00eancias, apresentou na\u00a0NRF 2026 Retail\u2019s Big Show<\/a>\u00a0proje\u00e7\u00f5es sobre o comportamento do consumidor para os pr\u00f3ximos dois anos. Segundo a consultoria, o excesso de an\u00fancios e est\u00edmulos digitais vem gerando fadiga sensorial, tornando desafiador captar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, empresas precisar\u00e3o criar experi\u00eancias que permitam aos consumidores se desconectar, reduzir o estresse e se reconectar com os sentidos. Estrat\u00e9gias que integrem a experi\u00eancia f\u00edsica e digital, prolonguem o ciclo de vida dos produtos por meio de servi\u00e7os de reparo e troca, e incorporem a intelig\u00eancia artificial de forma funcional, surgem como diferenciais competitivos para engajar clientes saturados.<\/p>\n

Fadiga do consumidor<\/strong><\/h2>\n

Setores com experi\u00eancia de produto menos intuitiva<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Exemplos: materiais de constru\u00e7\u00e3o, itens de escrit\u00f3rio.<\/li>\n
  • Desafio: engajar clientes em segmentos onde o apelo sensorial \u00e9 limitado.<\/li>\n<\/ul>\n

    Estrat\u00e9gias voltadas ao despertar dos sentidos<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Criar experi\u00eancias que envolvam vis\u00e3o, tato, olfato, audi\u00e7\u00e3o e paladar.<\/li>\n
    • Reduzir a fadiga digital e estimular a reconex\u00e3o sensorial.<\/li>\n<\/ul>\n

      Fragmenta\u00e7\u00e3o das identidades dos consumidores<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Consumidores assumem m\u00faltiplos perfis de compra.<\/li>\n
      • Fatores: satura\u00e7\u00e3o digital, intelig\u00eancia artificial, r\u00e1pidas transforma\u00e7\u00f5es sociais.<\/li>\n
      • Implica\u00e7\u00e3o: marcas precisam se adaptar a diferentes comportamentos e necessidades simultaneamente.<\/li>\n<\/ul>\n

        Experi\u00eancias aut\u00eanticas, funcionais e l\u00fadicas<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Experi\u00eancias que transmitam valor e senso de pertencimento.<\/li>\n
        • Ir al\u00e9m da exposi\u00e7\u00e3o simples de produtos.<\/li>\n
        • Aplica\u00e7\u00f5es: caf\u00e9s compactos, pop-ups de m\u00f3veis e lojas de moda que inovam na experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

          Integra\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o dos produtos<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Combina\u00e7\u00e3o harmoniosa entre lojas f\u00edsicas e plataformas digitais, garantindo experi\u00eancia cont\u00ednua e consistente ao cliente.<\/li>\n
          • Prolongamento do ciclo de vida dos produtos por meio de servi\u00e7os de reparo, revenda ou troca de itens usados, agregando valor \u00e0 experi\u00eancia de compra.<\/li>\n
          • Utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial como parte da infraestrutura cotidiana do varejo, potencializando processos e aprimorando a experi\u00eancia do consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n

            O levantamento refor\u00e7a que, diante de consumidores sobrecarregados e mercados cada vez mais competitivos, o sucesso no varejo depender\u00e1 da capacidade das empresas de integrar inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, est\u00edmulos sensoriais e experi\u00eancias personalizadas, mantendo a relev\u00e2ncia em um cen\u00e1rio global em r\u00e1pida transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            A consultoria americana WGSN, refer\u00eancia global em tend\u00eancias, apresentou na NRF 2026 Retail\u2019s Big Show proje\u00e7\u00f5es sobre o comportamento do consumidor para os pr\u00f3ximos dois anos. Segundo a consultoria, o excesso de an\u00fancios e est\u00edmulos digitais vem gerando fadiga sensorial, tornando desafiador captar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-123662","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123662"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123662\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":123663,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123662\/revisions\/123663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}