{"id":123335,"date":"2026-01-06T17:48:21","date_gmt":"2026-01-06T20:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=123335"},"modified":"2026-01-06T17:48:21","modified_gmt":"2026-01-06T20:48:21","slug":"consumo-nas-favelas-amadurece-e-impulsiona-shopee-e-mercado-livre-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2026\/01\/06\/consumo-nas-favelas-amadurece-e-impulsiona-shopee-e-mercado-livre-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Consumo nas favelas amadurece e impulsiona Shopee e Mercado Livre no e-commerce"},"content":{"rendered":"

Com 16,4 milh\u00f5es de pessoas, a popula\u00e7\u00e3o brasileira que vive em\u00a0favelas<\/a>\u00a0e comunidades urbanas seria o terceiro maior estado do pa\u00eds, atr\u00e1s apenas de S\u00e3o Paulo, com 44,4 milh\u00f5es de habitantes, e Minas Gerais, com 20,5 milh\u00f5es, e \u00e0 frente do Rio de Janeiro, com 16 milh\u00f5es, segundo dados do IBGE. Apesar da dimens\u00e3o, trata-se de um mercado ainda pouco compreendido por parte das marcas. Em 2026, esse consumo entra em uma fase de maior maturidade, com decis\u00f5es mais orientadas \u00e0 constru\u00e7\u00e3o de pertencimento.<\/p>\n

\"Favelas
(Imagem: Envato)<\/figcaption><\/figure>\n

Essa \u00e9 a principal virada apontada pelo\u00a0Tracking de Marcas da Favela<\/strong>, estudo cont\u00ednuo realizado pelo N\u00f3s, empresa de intelig\u00eancia e pesquisa. No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, um player se destaca de forma consistente: a\u00a0Shopee<\/a>, que lidera o ranking em percep\u00e7\u00e3o de marca entre os moradores das favelas.<\/p>\n

Digitaliza\u00e7\u00e3o, pragmatismo e pertencimento<\/h2>\n

\u201cOs tr\u00eas vetores centrais s\u00e3o digitaliza\u00e7\u00e3o, pragmatismo e pertencimento cultural\u201d, afirma Em\u00edlia Rabello, fundadora e CEO do N\u00f3s. O estudo avaliou 20 sites de varejistas online a partir de dez atributos, entre eles confian\u00e7a, qualidade, transpar\u00eancia, facilidade de acesso, identifica\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o de diversidade.<\/p>\n

Em todos os recortes analisados, a\u00a0Shopee aparece na lideran\u00e7a<\/strong>, seguida pelo\u00a0Mercado<\/a>\u00a0Livre<\/strong>\u00a0em segundo lugar. A\u00a0Amazon<\/a>\u00a0ocupa predominantemente a terceira posi\u00e7\u00e3o, com uma exce\u00e7\u00e3o em que aparece em quarto. Outras marcas que figuram com frequ\u00eancia entre as cinco mais bem avaliadas s\u00e3o Magalu, Shein e Casas Bahia.<\/p>\n

Marcas l\u00edderes al\u00e9m do e-commerce<\/h2>\n

Al\u00e9m do mapeamento do\u00a0com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>, o Tracking de Marcas da Favela avaliou marcas em outras nove categorias de consumo, incluindo alimentos, servi\u00e7os financeiros, bebidas, entretenimento online, beleza, materiais de constru\u00e7\u00e3o, limpeza e telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Pelo crit\u00e9rio de NPS, indicador que mede recomenda\u00e7\u00e3o do consumidor, lideram em cada segmento marcas como Nestl\u00e9 e Cacau Show em alimentos;\u00a0Nubank<\/a>\u00a0e Mercado Pago em servi\u00e7os financeiros; Corona e Budweiser em bebidas alco\u00f3licas; Coca-Cola e Guaran\u00e1 Antarctica em bebidas n\u00e3o alco\u00f3licas; WhatsApp e Spotify em entretenimento online; O Botic\u00e1rio e Natura em beleza; Tigre e Suvinil em materiais de constru\u00e7\u00e3o; Downy e Veja em limpeza; e Algar e Claro entre as operadoras de telefonia.<\/p>\n

Potencial de consumo e expans\u00e3o demogr\u00e1fica<\/h2>\n

De acordo com o estudo do N\u00f3s, o\u00a0potencial de\u00a0consumo<\/a>\u00a0nas favelas \u00e9 estimado em R$ 167 bilh\u00f5es<\/strong>. Outro levantamento, realizado pelo Data Favela, projeta que esse movimento financeiro possa chegar a\u00a0R$ 300 bilh\u00f5es<\/strong>. O Censo 2022 do IBGE identificou 12.348 favelas e comunidades urbanas, onde vivem 8,1% da popula\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n

Em 2010, eram 6.329 favelas, com 11,4 milh\u00f5es de moradores, o equivalente a 6% da popula\u00e7\u00e3o. Hoje, as maiores comunidades do pa\u00eds s\u00e3o a Rocinha, no Rio de Janeiro, Sol Nascente, no Distrito Federal, Parais\u00f3polis, em S\u00e3o Paulo, e Cidade de Deus Alfredo Nascimento, em Manaus.<\/p>\n

No recorte do N\u00f3s, a\u00a0digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0surge como o principal motor da transforma\u00e7\u00e3o do consumo nas favelas. O avan\u00e7o do\u00a0Pix<\/a>\u00a0reduziu o uso de dinheiro f\u00edsico, aumentou a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es e facilitou a formaliza\u00e7\u00e3o dos pagamentos. Nesse contexto,\u00a0bancos digitais<\/strong>\u00a0lideram em lembran\u00e7a de marca, uso e recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cUm banco digital, sem burocracia e que facilite a vida pesa mais do que tradi\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Em\u00edlia Rabello. O estudo tamb\u00e9m mostra que o\u00a0e-commerce<\/a>\u00a0j\u00e1 faz parte do cotidiano<\/strong>, impulsionado por pre\u00e7o competitivo, variedade e efici\u00eancia log\u00edstica. Segundo a CEO, consumidores aceitam prazos de entrega maiores quando percebem vantagem econ\u00f4mica clara.<\/p>\n

Esse comportamento favorece pequenas e m\u00e9dias empresas capazes de competir em custo, personalizar ofertas e manter relacionamento direto com o cliente. O\u00a0consumo<\/a>\u00a0popular, aponta o estudo, \u00e9 guiado pelo pragmatismo e n\u00e3o por aspira\u00e7\u00f5es associadas a padr\u00f5es de elite. Clareza, utilidade pr\u00e1tica, transpar\u00eancia e facilidade de acesso s\u00e3o crit\u00e9rios centrais na escolha das marcas. \u201cEsse consumidor n\u00e3o quer parecer classe A, quer ser reconhecido como \u00e9\u201d, resume Em\u00edlia.<\/p>\n

Pertencimento como ativo econ\u00f4mico<\/h2>\n

Outro eixo relevante identificado pelo Tracking \u00e9 o\u00a0pertencimento cultural<\/strong>, entendido como ativo econ\u00f4mico e n\u00e3o apenas simb\u00f3lico.\u00a0Consumidores<\/a>\u00a0valorizam marcas que dialogam com sua realidade, linguagem e cotidiano, sem impor modelos aspiracionais distantes de sua viv\u00eancia.<\/p>\n

\u201cEsse p\u00fablico consome da maneira que ele quer consumir e n\u00e3o porque quer emular a forma como outras pessoas consomem\u201d, afirma a CEO do N\u00f3s. O estudo indica que a rejei\u00e7\u00e3o ao consumo aspiracional cl\u00e1ssico abre espa\u00e7o para marcas que constroem v\u00ednculos aut\u00eanticos, preservando a identidade local.<\/p>\n

H\u00e1 ainda diferen\u00e7as geracionais importantes. Mulheres e\u00a0consumidores<\/a>\u00a0acima de 35 anos apresentam maior fidelidade, enquanto os mais jovens demonstram maior sensibilidade a pre\u00e7o e novidade. Para Em\u00edlia Rabello, o mercado segue subestimado. \u201cEsse p\u00fablico \u00e9 atendido de forma rarefeita, e a\u00ed est\u00e1 a oportunidade\u201d, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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