{"id":122301,"date":"2025-12-05T08:54:12","date_gmt":"2025-12-05T11:54:12","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=122301"},"modified":"2025-12-05T08:54:12","modified_gmt":"2025-12-05T11:54:12","slug":"black-friday-passou-mas-os-golpes-continuam-como-consumidores-e-varejistas-podem-se-proteger-da-nova-leva-de-fraudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/12\/05\/black-friday-passou-mas-os-golpes-continuam-como-consumidores-e-varejistas-podem-se-proteger-da-nova-leva-de-fraudes\/","title":{"rendered":"Black Friday passou, mas os golpes continuam: como consumidores e varejistas podem se proteger da nova leva de fraudes"},"content":{"rendered":"
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Com o e-commerce brasileiro projetado para R$ 224,7 bilh\u00f5es em 2025 e devolu\u00e7\u00f5es em 10% das transa\u00e7\u00f5es, golpes digitais no p\u00f3s-Black Friday exigem cuidado de consumidores e varejistas. Saiba como se proteger. (Imagem: Adobe Stock)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Os dias que sucedem a\u00a0Black Friday<\/strong><\/a>\u00a0marcam o in\u00edcio da maratona de entregas, trocas e devolu\u00e7\u00f5es. No entanto, al\u00e9m de toda a log\u00edstica necess\u00e1ria para receber, e enviar, os produtos pleiteados durante a temporada de descontos, o per\u00edodo ap\u00f3s a \u00faltima sexta-feira de novembro abre uma nova janela de oportunidade para golpistas. Com consumidores ansiosos para receber pedidos, empresas sobrecarregadas e processos automatizados operando no limite, o solo se torna f\u00e9rtil para toda sorte de\u00a0fraude<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Entre janeiro e mar\u00e7o de 2025, o Brasil registrou 3,5 milh\u00f5es de tentativas de fraudes, um crescimento de 22,9% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. O que s\u00f3 aumenta com a press\u00e3o que a demanda da Black Friday exerce na\u00a0infraestrutura<\/a>\u00a0digital. Em 2024, foram 32,4 mil ataques bloqueados durante o evento, somando R$ 51,8 milh\u00f5es. No s\u00e1bado seguinte, outras 17,8 mil tentativas j\u00e1 haviam sido identificadas, segundo\u00a0Serasa Experian<\/strong>\u00a0e\u00a0Clear Sale<\/strong>. \u201cA Black Friday n\u00e3o termina quando o consumidor finaliza a compra. Para o crime digital, \u00e9 exatamente nesse momento que a opera\u00e7\u00e3o come\u00e7a\u201d, afirma Eduardo Lopes, CEO da\u00a0Redbelt<\/strong>, consultoria especializada em seguran\u00e7a cibern\u00e9tica.<\/p>\n

A din\u00e2mica dos golpes<\/b><\/h2>\n

Ainda que a compra tenha sido feita em site confi\u00e1vel, com cart\u00e3o protegido e autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores, consumidor e vendedor continuam vulner\u00e1veis no \u201cp\u00f3s-Black Friday\u201d. Criminosos se aproveitam de dados vazados ou interceptados ap\u00f3s a compra, como n\u00famero do pedido, nome da transportadora e previs\u00e3o de entrega, para enviar mensagens falsas que imitam comunica\u00e7\u00f5es oficiais. \u00c9 o casamento perfeito entre obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e engenharia social.<\/p>\n

O rastreamento do pedido, as mensagens de atualiza\u00e7\u00e3o de entrega, as solicita\u00e7\u00f5es de confirma\u00e7\u00e3o de dados, as devolu\u00e7\u00f5es, os pedidos de reembolso e os atendimentos automatizados comp\u00f5em justamente o ambiente em que os golpes prosperam. Como n\u00e3o \u00e9 raro que essas intera\u00e7\u00f5es ocorram fora da plataforma original, por SMS, WhatsApp, e-mail ou links compartilhados, torna-se mais f\u00e1cil disfar\u00e7ar p\u00e1ginas falsas, clonar fluxos de atendimento e simular comunicados oficiais.<\/p>\n

Embora os golpes costumem ser associados ao consumidor final, quem vende na internet tamb\u00e9m \u00e9 fortemente impactado, especialmente\u00a0pequenas e m\u00e9dias empresas<\/strong><\/a>\u00a0que operam com margens curtas e equipes enxutas. Segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), em 2025 o\u00a0e-commerce<\/a>\u00a0brasileiro deve movimentar R$ 224,7 bilh\u00f5es, e as devolu\u00e7\u00f5es representam cerca de 10% das transa\u00e7\u00f5es, aumentando o potencial de preju\u00edzos decorrentes de fraudes.<\/p>\n

Fraudes desse per\u00edodo exploram falhas em devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos e fluxos automatizados, criando preju\u00edzos que podem comprometer o caixa, distorcer indicadores de log\u00edstica e at\u00e9 bloquear contas de pagamento. Para muitos empreendedores, o risco n\u00e3o est\u00e1 apenas na venda, mas em tudo o que acontece depois dela, exatamente quando os golpistas encontram terreno mais f\u00e1cil para agir.<\/p>\n

Segundo a INGENI, divis\u00e3o de intelig\u00eancia da Redbel, h\u00e1 cinco principais categorias de fraudes no \u201cp\u00f3s-Black Friday\u201d:<\/p>\n