As empresas relacionadas aos segmentos de varejo, beleza e cosm\u00e9ticos foram alvos das maiores queixas de irregularidade nas primeiras horas da Black Friday de 2025, segundo levantamento do Reclame Aqui.<\/p>\n
Consumidores registraram mais de 8.600 reclama\u00e7\u00f5es nas primeiras horas da Black Friday 2025. A pesquisa considera o per\u00edodo entre as 12h da \u00faltima quarta-feira (26) e as 6h de hoje. No mesmo per\u00edodo do ano passado, o volume de queixas totalizava 8.800.<\/p>\n
Ranking de empresas com mais reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 composto integralmente por marketplaces e grandes lojas online. Segundo o Reclame Aqui, a lideran\u00e7a confirma o volume de transa\u00e7\u00f5es desse modelo de neg\u00f3cios. O ranking de empresas mais reclamadas foi dividido, =-separando-se empresas varejistas das de beleza e cosm\u00e9ticos.<\/p>\n
Amazon
\nMercado Livre
\nAmericanas- Loja Online
\nMagazine Luiza – Loja Online
\nCasas Bahia – Loja Online
\nGranado-Phebo
\nMc Donalds
\nNatura
\nKiko Milano – Cosm\u00e9ticos
\nSephora<\/p>\n
Frete gr\u00e1tis e desconto elevado atraem os consumidores da Black Friday de 2025. As estrat\u00e9gias s\u00e3o os requisitos favoritos para 50% daqueles que v\u00e3o realizar uma compra. Na sequ\u00eancia aparecem os interesses por cupons de desconto (35%) e entrega r\u00e1pida (25%).<\/p>\n
Intelig\u00eancia artificial contribuiu para golpes de criminosos virtuais. O Reclame Aqui afirma que foram identificadas at\u00e9 a \u00faltima quarta-feira 431 reclama\u00e7\u00f5es sobre sites falsos. Os endere\u00e7os eletr\u00f4nicos em quest\u00e3o s\u00e3o constru\u00eddos para parecer leg\u00edtimos e, em muitos casos, usam intelig\u00eancia artificial para gerar uma apar\u00eancia profissional e convincente. A maioria deles \u00e9 impulsionada por an\u00fancios pagos em redes sociais<\/p>\n
Fraudes com IA j\u00e1 foram identificadas por 42% daqueles que buscam por desconto. O percentual equivale ao total de consumidores que se visualizaram alguma oferta que parecia um golpe com o uso de intelig\u00eancia artificial. Entre os pontos que chamaram a aten\u00e7\u00e3o e os ajudaram a identificar as ofertas suspeitas est\u00e3o: barato demais para ser verdade (50%), loja fake se passando por loja oficial (36%) e urg\u00eancia desnecess\u00e1ria para fazer a compra (25%).<\/p>\n
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