{"id":121041,"date":"2025-11-06T07:56:22","date_gmt":"2025-11-06T10:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=121041"},"modified":"2025-11-06T07:56:22","modified_gmt":"2025-11-06T10:56:22","slug":"uso-de-inteligencia-artificial-cresce-no-varejo-brasileiro-e-ja-alcanca-59-das-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/11\/06\/uso-de-inteligencia-artificial-cresce-no-varejo-brasileiro-e-ja-alcanca-59-das-empresas\/","title":{"rendered":"Uso de intelig\u00eancia artificial cresce no varejo brasileiro e j\u00e1 alcan\u00e7a 59% das empresas"},"content":{"rendered":"<header class=\"bn-single-category__header\">\n<h2 class=\"bn-single-category__subtitle\">ganhos de efici\u00eancia<\/h2>\n<h4 class=\"bn-single-category__title\">Uso de intelig\u00eancia artificial cresce no varejo brasileiro e j\u00e1 alcan\u00e7a 59% das empresas<\/h4>\n<p>Por Reda\u00e7\u00e3o &#8211; Em 05\/11\/2025 \u00e0s 4:00 PM<\/p>\n<\/header>\n<div class=\"bn-single-category__txt\">\n<div id=\"attachment_692734\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-692734 size-large\" src=\"https:\/\/www.portalin.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/ia-inteligencia-artificial-compras-online-e-commerce-foto-freepik-1024x683.jpg\" alt=\"Ia, Intelig\u00eancia Artificial, Compras Online, E Commerce Foto Freepik\" width=\"1024\" height=\"683\" aria-describedby=\"caption-attachment-692734\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-692734\" class=\"wp-caption-text\">Entre as empresas que j\u00e1 adotaram a tecnologia, 77% utilizam ferramentas de IA diariamente FOTO: Freepik<\/p>\n<\/div>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es baseadas em intelig\u00eancia artificial (IA) avan\u00e7a de forma consistente no varejo brasileiro. Segundo levantamento da Zucchetti Brasil e da Central do Varejo, <strong>59% das empresas do setor j\u00e1 utilizam ferramentas de IA em suas opera\u00e7\u00f5es, e 90% pretendem ampliar o investimento nas tecnologias nos pr\u00f3ximos meses.<\/strong><\/p>\n<p>O estudo mostra que as aplica\u00e7\u00f5es mais comuns est\u00e3o\u00a0<strong>nas \u00e1reas de marketing e produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado (57%), sumariza\u00e7\u00e3o de textos e transcri\u00e7\u00f5es (54%) e atendimento ao cliente (54%).<\/strong>\u00a0Para a maioria dos entrevistados, a ado\u00e7\u00e3o das ferramentas trouxe ganhos de efici\u00eancia:\u00a0<strong>87% relatam aumento de produtividade,<\/strong>\u00a0enquanto 73% apontam o atendimento ao cliente como o principal campo para aprimoramento.<\/p>\n<p>A pesquisa ouviu 373 profissionais do setor, sendo 67% de pequenas e m\u00e9dias empresas e 33% de grandes corpora\u00e7\u00f5es. A subsidi\u00e1ria brasileira da italiana Zucchetti atende mais de 120 mil clientes, entre eles Banco Inter, Ifood, CSN e Marcopolo, com solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o comercial a softwares de recursos humanos e assinaturas digitais.<\/p>\n<p>Para o diretor de varejo da Zucchetti Brasil, Bernardo Rachadel,\u00a0<strong>o foco atual em marketing e atendimento reflete o esfor\u00e7o das empresas em entender melhor o comportamento do consumidor<\/strong>\u00a0e oferecer experi\u00eancias mais personalizadas. Ele destaca, por\u00e9m, que o desafio \u00e9 expandir o uso da IA para todas as \u00e1reas do neg\u00f3cio, como treinamento de equipes, suporte p\u00f3s-venda e an\u00e1lise preditiva de clientes.<\/p>\n<p><strong>Entre as empresas que j\u00e1 adotaram a tecnologia, 77% utilizam ferramentas de IA diariamente.<\/strong>\u00a0Mais da metade (58%) utiliza solu\u00e7\u00f5es pagas e 54% investem at\u00e9 R$ 2 mil por ano nas plataformas. Por outro lado, 26,6% destinam mais de R$ 10 mil anuais, e 61% afirmam capacitar seus colaboradores para o uso das ferramentas.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es baseadas em intelig\u00eancia artificial (IA) avan\u00e7a de forma consistente no varejo brasileiro. 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