{"id":120892,"date":"2025-10-31T16:16:56","date_gmt":"2025-10-31T19:16:56","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=120892"},"modified":"2025-10-31T16:16:56","modified_gmt":"2025-10-31T19:16:56","slug":"o-valor-dos-selinhos-no-varejo-mesmo-com-o-avanco-do-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/10\/31\/o-valor-dos-selinhos-no-varejo-mesmo-com-o-avanco-do-digital\/","title":{"rendered":"O valor dos selinhos no varejo mesmo com o avan\u00e7o do digital"},"content":{"rendered":"

\"Beatriz<\/p>\n

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27 de outubro de 2025\u00a0<\/span><\/span>\/\u00a0Cliente SA<\/a>,\u00a0Destaque<\/a>,\u00a0Gest\u00e3o<\/a><\/span>\u00a0\/\u00a0Deixe um coment\u00e1rio<\/a>\u00a0<\/span>\/\u00a0L-founders of Loyalty<\/a>,\u00a0loyalty<\/a>,\u00a0programa de fidelidade<\/a>,\u00a0selinho<\/a>,\u00a0varejo<\/a><\/span>\u00a0\/\u00a04 minutos de leitura<\/span><\/div>\n<\/header>\n
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CEO da L-founders of Loyalty no Brasil descreve os motivos do \u00eaxito permanente da tradicional campanha de fideliza\u00e7\u00e3o para os varejistas em geral<\/em><\/p>\n

Em plena era da intelig\u00eancia artificial e da hiperconectividade, uma ferramenta aparentemente simples continua desafiando o ceticismo e conquistando espa\u00e7o no varejo brasileiro: o uso dos \u201cselinhos\u201d em programas de fideliza\u00e7\u00e3o. Desde que chegou ao pa\u00eds, h\u00e1 pouco mais de uma d\u00e9cada, a holandesa L-founders of Loyalty vem mostrando que, mesmo diante do avan\u00e7o do digital, campanhas f\u00edsicas \u2014 agora integradas a plataformas on-line e experi\u00eancias digitais gamificadas \u2014 continuam a gerar emo\u00e7\u00e3o, engajamento e resultados concretos, conforme detalhou Beatriz Ramos, CEO da L-founders of Loyalty no Brasil, hoje (27), na 1230\u00aa edi\u00e7\u00e3o da\u00a0S\u00e9rie Lives \u2013 Entrevista ClienteSA<\/a>.<\/p>\n

Enfrentando certa desconfian\u00e7a sobre os \u201cselinhos\u201d, tanto quando chegou ao Brasil, em 2012, como depois, diante do avan\u00e7o do digital, a L-founders of Loyalty segue contabilizando cases de sucesso. \u201cMesmo agora, em plena era da intelig\u00eancia artificial, somos muito procurados pelas empresas buscando ajuda dos selinhos, por meio f\u00edsico e digital, com gamifica\u00e7\u00e3o, porque \u00e9 uma modalidade que conquista o cora\u00e7\u00e3o das pessoas.\u201d Instigada a falar sobre os motivos disso, mesmo em tempos de aplicativos, cashback e programas 100% digitais, a executiva explicou que, \u201cnum mundo onde se tem tanta coisa para se pensar, o selinho surge como uma metodologia de f\u00e1cil entendimento. Tudo acontece dentro da loja, tudo muito manual, did\u00e1tico, levando o consumidor a entrar na \u2018brincadeira\u2019\u201d.<\/p>\n

Ou seja, segundo ela, contrastando com o mundo digital, onde muitas vezes nem se sabe o que est\u00e1 acontecendo, \u201co fato da pessoa carregar uma cartela na bolsa, chegar na loja, pegar e colar o selinho, entregar a cartela, pegar o brinde, levar para casa e v\u00ea-lo materializado em cima da mesa da sala ou no arm\u00e1rio da cozinha, \u00e9 algo muito verdadeiro, real e tang\u00edvel. Sem contar a troca de selinhos nos grupos de condom\u00ednio, nas filas dos caixas, ativando o lado emocional de forma muito natural. Ou seja, s\u00e3o momentos de conex\u00e3o e descontra\u00e7\u00e3o que acabamos causando nos pontos de venda que fazem com que essa campanha tenha, hoje, o mesmo sucesso atravessando d\u00e9cadas\u201d. Conforme garantiu a CEO, esse \u00eaxito est\u00e1 no \u00e1pice em 2025, com a L-founders of Loyalty procurada por v\u00e1rios setores, vencendo de forma permanente o ceticismo dos que afirmavam que os selinhos f\u00edsicos n\u00e3o iriam pegar por serem muito antiquados. \u201cO que as pessoas n\u00e3o sabem \u00e9 que, por tr\u00e1s dessa simplicidade, existe um trabalho muito grande com inova\u00e7\u00f5es \u00e0 base de IA.\u201d Outro aspecto destacado por Beatriz \u00e9 o fator geracional dos selinhos, alcan\u00e7ando pessoas de todas as idades.<\/p>\n

Convidada pela audi\u00eancia a citar um grande case, a executiva destacou a campanha do Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, que dava como brinde aos colecionadores dos selinhos as facas do chef Jamie Oliver, entre outras campanhas. Ela tamb\u00e9m falou do sucesso das campanhas abarcando figurinhas sobre diversos temas, com hor\u00e1rios marcados dentro das lojas, juntando muitos colecionadores, reunindo fam\u00edlias e atraindo at\u00e9 celebridades. \u201cO maior valor agregado acontece pelo boca a boca dos consumidores aumentando o n\u00famero de participantes sem parar.\u201d Beatriz tamb\u00e9m comentou que a L-founders of Loyalty tamb\u00e9m contribui para estrat\u00e9gias digitais, dando o exemplo do shopping Iguatemi, cujo programa de fidelidade digital tinha uma representatividade de 2% no faturamento geral e, migrando para o h\u00edbrido, com os selinhos, se elevou a mais de 40%, melhorando inclusive, com a entrada de um elemento f\u00edsico no processo, os controles sobre os cadastros, eventuais fraudes, etc.<\/p>\n

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O v\u00eddeo, na \u00edntegra, est\u00e1 dispon\u00edvel no nosso canal do YouTube, o\u00a0ClienteSA Play<\/a>, junto com as outras 1229 lives realizadas desde mar\u00e7o de 2020, em um acervo que j\u00e1 passa de 3,8 mil v\u00eddeos sobre cultura cliente. Aproveite para tamb\u00e9m se inscrever. A\u00a0S\u00e9rie Lives \u2013 Entrevista ClienteSA<\/a>\u00a0ter\u00e1 sequ\u00eancia amanh\u00e3 (28), recebendo Bruno Sparapani, gerente-executivo de marketing de Huggies, que abordar\u00e1 o movimento estrat\u00e9gico de evolu\u00e7\u00e3o a partir da voz do consumidor; na quarta, ser\u00e1 a vez de Felipe Rebelatto e Rodrigo Hidaka, cofundadores da Novvo; na quinta, Andrea Nocciolini, diretora de marketing e branding do Inter; e, encerrando a semana haver\u00e1 o Caf\u00e9 da Manh\u00e3 H\u00edbrido \u2013 Entrevista ClienteSA, que debater\u00e1 o tema \u201cEmpresas com prop\u00f3sito: Como alinhar valores e a\u00e7\u00f5es \u00e0 cultura cliente\u201d, reunindo Wagner Mendon\u00e7a, country manager da PayJoy, Marcelo Fonseca, Chief Revenue Officer na Fully Ecosystem, Mariana Lima, gerente de marketing e CX da Construtora Tenda, e Fernanda Peruffo, head de experi\u00eancia do cliente do Klubi, e Vanessa Dutra, gerente de gest\u00e3o de desempenho do Grupo Viamar.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em plena era da intelig\u00eancia artificial e da hiperconectividade, uma ferramenta aparentemente simples continua desafiando o ceticismo e conquistando espa\u00e7o no varejo brasileiro: o uso dos \u201cselinhos\u201d em programas de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-120892","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-l-founders"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120892","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120892"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120892\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":120893,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120892\/revisions\/120893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120892"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120892"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120892"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}