Enquanto a digitaliza\u00e7\u00e3o se consolida como discurso dominante, o varejo brasileiro ainda enfrenta perdas relevantes por n\u00e3o automatizar etapas-chave da opera\u00e7\u00e3o. Estimativas com base em levantamentos da McKinsey e da Sociedade Brasileira de Varejo ee Consumo (SBVC) indicam que falhas em processos desconectados \u2014 como gest\u00e3o de estoque, atendimento e CRM \u2014 podem corroer de 10% a 20% do faturamento das empresas.<\/p>\n
O impacto \u00e9 ainda mais expressivo quando se considera o cen\u00e1rio de margens reduzidas por custos log\u00edsticos e pela concorr\u00eancia acirrada. Apesar do avan\u00e7o de plataformas de e-commerce e aplicativos, a aus\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o entre sistemas internos continua sendo um dos principais entraves \u00e0 efici\u00eancia operacional.<\/p>\n
De acordo com Guilherme Carvalho, CEO da Backlgrs e especialista em transforma\u00e7\u00e3o digital, o problema n\u00e3o est\u00e1 apenas na falta de tecnologia, mas na forma como ela \u00e9 utilizada. \u201cMuitas companhias investem em ferramentas modernas, mas n\u00e3o conectam essas solu\u00e7\u00f5es. Isso gera retrabalho, perda de dados e decis\u00f5es desalinhadas. O resultado \u00e9 um ciclo de inefici\u00eancia: o estoque n\u00e3o acompanha a demanda, o cliente recebe ofertas sem relev\u00e2ncia e o time comercial gasta tempo com tarefas que poderiam ser automatizadas”, afirma.<\/p>\n
A falta de integra\u00e7\u00e3o impacta diretamente o desempenho financeiro. Um c\u00e1lculo incorreto de demanda pode levar \u00e0 falta de produtos e perda de vendas, enquanto o excesso de estoque reduz capital de giro e rentabilidade. No atendimento, respostas lentas ou despadronizadas entre canais prejudicam a experi\u00eancia do consumidor e aumentam o risco de migra\u00e7\u00e3o para concorrentes.<\/p>\n
Segundo dados do setor, empresas que adotam automa\u00e7\u00e3o integrada nas \u00e1reas de vendas, marketing e atendimento conseguem reduzir custos operacionais em at\u00e9 50% e elevar a taxa de convers\u00e3o entre 30% e 40% no m\u00e9dio prazo.<\/p>\n
Ainda assim, Carvalho observa que o desafio cultural costuma ser maior do que o t\u00e9cnico. \u201cO varejo brasileiro \u00e9 fragmentado em ilhas de informa\u00e7\u00e3o. Para que a digitaliza\u00e7\u00e3o gere valor, \u00e9 necess\u00e1rio repensar processos antes de implantar tecnologia. Caso contr\u00e1rio, o investimento se perde. A quest\u00e3o central \u00e9 como os dados circulam e orientam decis\u00f5es dentro da empresa\u201d, explica.<\/p>\n
Com o aumento da press\u00e3o por margens em meio a juros altos e consumo inst\u00e1vel, a automa\u00e7\u00e3o integrada deixou de ser diferencial competitivo e passou a ser condi\u00e7\u00e3o de sobreviv\u00eancia. Empresas que adiam essa mudan\u00e7a correm o risco de acumular inefici\u00eancias que, no longo prazo, comprometem receita, produtividade e capacidade de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas exig\u00eancias do mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Falta de integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e processos manuais reduzem competitividade e rentabilidade, alerta executivo<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-120232","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120232"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":120233,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120232\/revisions\/120233"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}