{"id":120190,"date":"2025-10-21T08:56:15","date_gmt":"2025-10-21T11:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=120190"},"modified":"2025-10-21T08:56:15","modified_gmt":"2025-10-21T11:56:15","slug":"63-dos-consumidores-brasileiros-nao-conseguem-identificar-golpes-com-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/10\/21\/63-dos-consumidores-brasileiros-nao-conseguem-identificar-golpes-com-ia\/","title":{"rendered":"63% dos consumidores brasileiros n\u00e3o conseguem identificar golpes com IA"},"content":{"rendered":"

Nos \u00faltimos anos, a\u00a0Black Friday<\/strong>\u00a0n\u00e3o esteve marcada apenas pelo\u00a0grande n\u00famero de ofertas<\/strong>\u00a0das lojas, mas tamb\u00e9m pela alta distribui\u00e7\u00e3o de golpes relacionados \u00e0 data de compras. Aproveitando o surgimento de grandes descontos, cibercriminosos escondem\u00a0campanhas maliciosas em pre\u00e7os baixos falsos<\/strong>, o que, com a populariza\u00e7\u00e3o da\u00a0intelig\u00eancia artificial<\/strong>, tem ficado cada vez mais elaborado.<\/p>\n

O\u00a0Reclame AQUI<\/a><\/strong>, plataforma de reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a nas marcas, realizou uma\u00a0pesquisa sobre a rela\u00e7\u00e3o entre consumidores e golpes digitais<\/strong>, focando, neste ano, nas\u00a0iniciativas de IA<\/strong>, tamb\u00e9m conhecidas como\u00a0Golpe 3.0<\/strong>.<\/p>\n

Levantado em agosto, o relat\u00f3rio ouviu mais de\u00a03.300 pessoas<\/strong>\u00a0e mostrou que\u00a063% dos entrevistados n\u00e3o s\u00e3o capazes de identificar um golpe feito com IA<\/strong>, uma vulnerabilidade cr\u00edtica \u00e0s v\u00e9speras da pr\u00f3xima Black Friday.<\/p>\n

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Black Friday e a IA<\/h2>\n

A pesquisa foi publicada em forma de\u00a0ebook<\/strong>, chamado \u201cBlack Friday na era da Intelig\u00eancia Artificial<\/a><\/em><\/strong>\u201d, servindo como guia tanto para consumidores quanto para marcas. No documento, infogr\u00e1ficos trazem dados sobre o\u00a0uso de deepfakes<\/strong>\u00a0e a divis\u00e3o entre vendas com\u00a0cart\u00f5es de cr\u00e9dito e PIX<\/strong>, tend\u00eancias recentes que revolucionaram as vendas no Brasil.<\/p>\n

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O ebook do Reclame AQUI foi lan\u00e7ado em evento, onde o CMO do Magazine Luiza, Felipe Cohen (Imagem: Reclame AQUI)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n

Segundo\u00a0Edu Neves<\/strong>,\u00a0CEO do\u00a0Reclame AQUI<\/a><\/strong>, a IA \u00e9 uma\u00a0ferramenta para os consumidores antes de ser uma ferramenta de neg\u00f3cios<\/strong>: quem busca ofertas muitas vezes usa a intelig\u00eancia artificial mais do que as pr\u00f3prias empresas. Ele lembra que a empresa acompanha a Black Friday\u00a0desde 2014<\/strong>, coletando dados que mostram a evolu\u00e7\u00e3o do comportamento tanto dos consumidores quanto dos vendedores<\/p>\n

Entre as principais descobertas da pesquisa, destacam-se alguns n\u00fameros:\u00a079% dos consumidores<\/strong>, por exemplo, responderam que\u00a0pretendem comprar em\u00a0lojas online<\/a><\/strong>\u00a0na pr\u00f3xima Black Friday. Do total,\u00a064% preferem comprar de marcas que j\u00e1 conhecem<\/strong>, e\u00a048% monitoram os pre\u00e7os dos produtos visados desde agosto<\/strong>\u00a0deste ano, buscando aten\u00e7\u00e3o para ofertas falsas de \u00faltima hora.<\/p>\n

At\u00e9\u00a043% dos respondentes<\/strong>\u00a0afirmou verificar links e ofertas com ferramentas como o\u00a0Detector de Site Confi\u00e1vel<\/strong>, ferramenta do Reclame AQUI que chegou a ter\u00a0160 mil consultas\u00a0<\/strong>na \u00faltima Black Friday.\u00a066% pesquisam a empresa visada no Reclame AQUI<\/strong>\u00a0antes de comprar, e\u00a033%<\/strong>\u00a0colocam a\u00a0seguran\u00e7a contra golpes<\/strong>\u00a0como um dos\u00a0principais fatores de decis\u00e3o<\/strong>\u00a0na hora de comprar, ganhando at\u00e9 mesmo do pre\u00e7o.<\/p>\n

Por fim,\u00a020% afirmou j\u00e1 ter sido v\u00edtima de fraude em\u00a0Black Fridays<\/a>\u00a0anteriores<\/strong>. Destaca-se, no painel onde a empresa apresentou os dados do ebook, a fala de\u00a0Felipe Cohen<\/strong>,\u00a0CMO<\/strong>\u00a0do\u00a0Magazine Luiza<\/a><\/strong>, que lembrou a publicidade com\u00a0Marisa Mai\u00f4<\/strong>\u00a0\u2014 isso fez do Magalu a primeira empresa a impulsionar produtos com a personagem de IA, mostrando o\u00a0vanguardismo brasileiro<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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