O WhatsApp se consolidou como principal canal de compras por parte dos varejistas com seus fornecedores. A ferramenta de compra, al\u00e9m de liga\u00e7\u00e3o ou e-mail, alcan\u00e7ou 39% dos lojistas e 26% utilizam nos pedidos via WhatsApp sugest\u00f5es autom\u00e1ticas de reposi\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 o que revela uma pesquisa realizada pela Yalo (plataforma inteligente de vendas), aplicada durante o APAS Show, com mais de 170 supermercadistas e varejistas de diferentes regi\u00f5es do Brasil. Segundo o levantamento, cerca de 18% dos varejistas utilizam sites ou aplicativos para realiza\u00e7\u00e3o dos pedidos e outros 18% seguem no presencial.<\/p>\n
A presen\u00e7a digital dos supermercados e varejistas aparece em est\u00e1gios distintos: 44% mant\u00eam website atualizado e redes sociais ativas; 34% reportam estrat\u00e9gia robusta em m\u00faltiplos canais; 14% t\u00eam website b\u00e1sico; e 8% n\u00e3o possuem presen\u00e7a online.<\/p>\n
Na rela\u00e7\u00e3o com os clientes, 48% vendem por apps de mensagem, 39% usam redes sociais e e-mail marketing para comunica\u00e7\u00e3o regular e 5% interagem apenas pessoalmente ou por liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
As promo\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m migram para o celular, chegando a 47% os varejistas que recebem ofertas personalizadas diretamente pelo WhatsApp; j\u00e1 26% ficam sabendo por e-mail ou grupos; 19% perguntam ao representante quando precisam comprar; e 8% esperam o aviso do pr\u00f3prio representante \u2014 din\u00e2mica que limita a cad\u00eancia comercial.<\/p>\n
O maior gargalo est\u00e1 na retaguarda, onde 41% gastam mais de duas horas por semana s\u00f3 com pedidos de reposi\u00e7\u00e3o; 30% entre uma e duas horas; 20% menos de uma hora; e apenas 9% afirmam ter processos altamente automatizados, com pouca interven\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n
\u201cA pesquisa confirma o que vemos no dia a dia. O celular virou a g\u00f4ndola digital do varejista brasileiro. Quando atendimento, pedido e promo\u00e7\u00e3o acontecem no mesmo fluxo de conversa, a venda anda mais r\u00e1pido e com menos atrito\u201d, explica Danilo Rocha, diretor de Vendas no Brasil da Yalo.<\/p><\/blockquote>\n
Para ele, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 atacar o tempo perdido na reposi\u00e7\u00e3o: \u201cSe 41% ainda dedicam mais de duas horas semanais a essa rotina, h\u00e1 ganho imediato ao automatizar recomenda\u00e7\u00f5es, previs\u00f5es de estoque e aprova\u00e7\u00e3o de pedidos dentro do pr\u00f3prio WhatsApp. O diferencial est\u00e1 em transformar a ferramenta no principal ponto de encontro entre ind\u00fastria e varejo, como uma plataforma completa de compras, vendas, suporte e an\u00e1lise de dados\u201d.<\/p>\n
\u201cAo inv\u00e9s de depender de m\u00e9todos tradicionais, a ind\u00fastria pode usar a digitaliza\u00e7\u00e3o para implementar solu\u00e7\u00f5es que automatizam a reposi\u00e7\u00e3o de estoque com base em dados, personalizam promo\u00e7\u00f5es diretamente nos canais mais usados e integram todos os processos, desde a comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 o pedido. A automa\u00e7\u00e3o, especialmente com o uso de IA, pode resolver o gargalo do tempo gasto em tarefas manuais, aumentando a efici\u00eancia e permitindo uma opera\u00e7\u00e3o mais colaborativa e \u00e1gil, essencial para a transforma\u00e7\u00e3o digital do setor\u201d, finaliza.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
39% dos varejistas realizam pedidos por canais como o WhatsApp, aponta pesquisa da Yalo<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-120131","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120131"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120131\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":120133,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120131\/revisions\/120133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}