Experimentar intelig\u00eancia artificial (IA) e intelig\u00eancia artificial generativa (GenAI) como um fim em si mesmo n\u00e3o \u00e9 mais prioridade para as empresas quando recorrem \u00e0 Deloitte. Os pedidos de apoio est\u00e3o mais sofisticados e integrados \u00e0 estrat\u00e9gia. \u201cHoje, as quest\u00f5es variam entre \u2018como eu posso usar a IA para prestar melhores servi\u00e7os\u2019 e \u2018como eu posso usar a IA para prestar melhores servi\u00e7os\u2019 e \u2018como eu posso usar a IA para criar uma vantagem competitiva acessando segmentos de clientes que eu n\u00e3o conseguia atender antes\u2019\u201d, afirma Heather Stockton, l\u00edder global das \u00e1reas de Consulting Services e de Technology & Transformation na Deloitte.<\/p>\n
Durante visita ao Brasil, Stockton e Nitin Mittal, l\u00edder global de AI da Deloitte, destacam o papel emergente dos agentes de IA na transforma\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios. Esses agentes s\u00e3o vistos como a pr\u00f3xima grande onda de inova\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos criando agentes de IA em uma infraestrutura e pilha de IA soberana que funcionar\u00e3o como uma for\u00e7a de trabalho digital\u201d, diz Mittal. Segundo ele, o diferencial n\u00e3o est\u00e1 apenas na cria\u00e7\u00e3o de ferramentas capazes de pensar e agir autonomamente, mas na capacidade de integr\u00e1-las harmonicamente \u00e0 for\u00e7a de trabalho humana. \u201cIsso \u00e9 muito mais importante do que apenas a capacidade de usar, aplicar e implementar a tecnologia\u201d, complementa.<\/p>\n
A principal barreira para a ado\u00e7\u00e3o efetiva da IA, segundo os especialistas da Deloitte, n\u00e3o \u00e9 tecnol\u00f3gica \u2014 \u00e9 cultural. Embora executivos de alto escal\u00e3o estejam conscientes da urg\u00eancia de se adaptar e as novas gera\u00e7\u00f5es entrem no mercado j\u00e1 imersas em tecnologia, o grande desafio est\u00e1 na camada intermedi\u00e1ria das organiza\u00e7\u00f5es. \u201cS\u00e3o os profissionais em n\u00edvel de ger\u00eancia, que cresceram quando o paradigma era se tornar especialista em um assunto\u201d, diz Stockton. \u201cAgora, acham que o espa\u00e7o deles vai acabar ou que ainda t\u00eam tempo antes de o paradigma mudar, em contraste com trabalhar com tecnologia para gerar um impacto maior.\u201d<\/p>\n
Vencer a resist\u00eancia cultural, de acordo com a executiva, exige aten\u00e7\u00e3o das empresas. \u00c9 necess\u00e1rio tornar esses profissionais mais fluentes no uso da tecnologia e confort\u00e1veis com os ganhos de produtividade proporcionados pela intelig\u00eancia artificial. \u201cEles precisam se acostumar \u00e0 ideia de que os humanos far\u00e3o uma parte do trabalho, em vez de planejar e executar tudo\u201d, afirma. Al\u00e9m da cultura, o custo e a viabilidade econ\u00f4mica figuram entre os principais entraves \u00e0 ado\u00e7\u00e3o da IA.<\/p>\n
Outro ponto crucial destacado por Mittal \u00e9 a gest\u00e3o de riscos. A ado\u00e7\u00e3o da IA exige novas estruturas de governan\u00e7a e estrat\u00e9gias para gerar confian\u00e7a. \u201cComo voc\u00ea avalia os riscos? Quais sistemas de governan\u00e7a implementou? Qual n\u00edvel de confian\u00e7a vai estimular atrav\u00e9s desses sistemas?\u201d, questiona.<\/p>\n
O Brasil, segundo os executivos, ocupa posi\u00e7\u00e3o promissora nesse novo cen\u00e1rio global. Para Heather Stockton, o pa\u00eds tem a chance de usar a IA tanto para transforma\u00e7\u00e3o social quanto para avan\u00e7o nos neg\u00f3cios. \u201c\u00c9 uma grande oportunidade porque todos os pa\u00edses entram em n\u00edvel de igualdade nesse novo mundo tecnol\u00f3gico\u201d, afirma. Mittal vai al\u00e9m e enxerga a tecnologia como um grande igualador de oportunidades. \u201cTodo mundo pode acessar a IA no seu celular. N\u00e3o importa se \u00e9 um agricultor em Botswana ou na Nova Zel\u00e2ndia\u201d, diz.<\/p>\n
A IA soberana tamb\u00e9m vem ganhando relev\u00e2ncia, impulsionada por quest\u00f5es geopol\u00edticas e culturais. Para Mittal, pa\u00edses t\u00eam buscado criar sua pr\u00f3pria infraestrutura de IA como estrat\u00e9gia de prote\u00e7\u00e3o e independ\u00eancia tecnol\u00f3gica. \u201cMeramente aplicar a tecnologia dos outros provavelmente n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia geopol\u00edtica inteligente\u201d, alerta. Outro fator \u00e9 a preserva\u00e7\u00e3o da identidade cultural. \u201cSe cada modelo no mercado for a tradu\u00e7\u00e3o de um sistema originalmente criado em ingl\u00eas, nada do seu pr\u00f3prio acervo cultural estar\u00e1 codificado nesse modelo. Seria como terceirizar a forma de pensar, de uma na\u00e7\u00e3o para outra\u201d, afirma.<\/p>\n
Para responder a demandas t\u00e3o variadas, a Deloitte reformulou sua estrutura global criando n\u00facleos especializados de agentes em diferentes geografias e conectando conhecimentos locais com uma rede de solu\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis. \u201cAlgo constru\u00eddo para um setor e uma geografia pode beneficiar todos os outros, sem comprometer a confidencialidade necess\u00e1ria\u201d, diz Stockton. A l\u00f3gica da colabora\u00e7\u00e3o global \u00e9 uma das for\u00e7as da empresa. \u201cTemos acompanhado o impulso e a trajet\u00f3ria da intelig\u00eancia artificial, bem como o potencial da tecnologia para os neg\u00f3cios. Desenvolvemos uma excelente compreens\u00e3o de onde est\u00e3o as oportunidades para que as empresas promovam mudan\u00e7as significativas. Quando combinamos isso com a capacidade de simular todos os caminhos poss\u00edveis para o futuro, oferecemos profundidade e riqueza aos nossos clientes\u201d, complementa Mittal.<\/p>\n
Os l\u00edderes da Deloitte defendem uma abordagem baseada em ecossistemas para a ado\u00e7\u00e3o da IA. N\u00e3o se trata apenas de escolher uma tecnologia, mas de combinar fornecedores, estrat\u00e9gias e consultorias. \u201cN\u00e3o existe um \u00fanico provedor de tecnologia capaz de oferecer todas as respostas\u201d, observa o executivo. \u201c\u00c9 importante trabalhar com consultorias, como a Deloitte, para reunir todas as partes e fazer funcionar, aproveitando plenamente o potencial da IA para impulsionar resultados de neg\u00f3cios e inova\u00e7\u00f5es.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L\u00edderes globais da Deloitte identificam potencial das inova\u00e7\u00f5es e indicam a transforma\u00e7\u00e3o cultural como principal catalisador \u2014 e maior barreira \u2014 para a implementa\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-120012","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120012"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":120014,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120012\/revisions\/120014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}