Totens e telas de autoatendimento est\u00e3o cada vez mais presentes em redes como McDonald\u2019s, Lojas Americanas e Leroy Merlin. O modelo reduz a necessidade de contato direto com funcion\u00e1rios e avan\u00e7a tanto no varejo brasileiro quanto em opera\u00e7\u00f5es globais.<\/p>\n
Segundo pesquisa da Gartner, mais de 60% dos compradores B2B j\u00e1 preferem realizar compras sem intera\u00e7\u00e3o com vendedores. A previs\u00e3o \u00e9 de que 80% das intera\u00e7\u00f5es comerciais sejam digitais at\u00e9 2025.<\/p>\n
No Brasil, o e-commerce faturou mais de R$ 200 bilh\u00f5es em 2024. Para 2025, a expectativa \u00e9 de R$ 234 bilh\u00f5es, segundo proje\u00e7\u00f5es de mercado. O setor se consolida como um dos mais din\u00e2micos da economia..<\/p>\n
\u201cEstamos vivenciando uma mudan\u00e7a definitiva no comportamento do consumidor. Empresas que ainda dependem de reuni\u00f5es presenciais est\u00e3o perdendo competitividade\u201d, afirma Thiago Muniz, professor da FGV e CEO da Receita Previs\u00edvel.<\/p>\n
Hoje, 90% dos clientes iniciam a jornada de compra online, de acordo com dados da Intelligenzia. Empresas que priorizam estrat\u00e9gias digitais registram crescimento at\u00e9 60% superior \u00e0s que mant\u00eam modelos tradicionais.<\/p>\n
\u201cO digital qualifica, o presencial fecha. Para contratos maiores, a presen\u00e7a f\u00edsica segue importante, mas o processo inicial precisa ser digital\u201d, refor\u00e7a Muniz.<\/p>\n
Chatbots com intelig\u00eancia artificial, automa\u00e7\u00e3o de marketing e CRMs inteligentes est\u00e3o entre as solu\u00e7\u00f5es adotadas pelas empresas. Esses recursos encurtam ciclos de vendas, aumentam previsibilidade de receita e permitem que vendedoresatuem onde a presen\u00e7a humana agrega mais valor.<\/p>\n
Segundo Muniz, adotar vendas digitais e h\u00edbridas traz tr\u00eas ganhos principais:<\/p>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, como viagens e hospedagens.<\/p>\n
Expans\u00e3o geogr\u00e1fica, com equipes remotas atendendo clientes em diferentes regi\u00f5es.<\/p>\n
Maior produtividade, permitindo atender mais leads e fechar mais neg\u00f3cios.<\/p>\n
O especialista destaca tr\u00eas estrat\u00e9gias para adapta\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
Realocar investimentos, priorizando equipes de Inside Sales.<\/p>\n
Focar atendimento presencial em clientes de alto valor<\/p>\n
Capacitar equipes em ferramentas digitais e prospec\u00e7\u00e3o ativa.<\/p>\n
\u201cAs vendas digitais j\u00e1 s\u00e3o realidade. Empresas que n\u00e3o se adaptarem ao modelo h\u00edbrido perder\u00e3o mercado para concorrentes mais \u00e1geis\u201d, conclui Muniz<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Estudo da Gartner indica que 80% das intera\u00e7\u00f5es comerciais ser\u00e3o digitais at\u00e9 2025; e-commerce no Brasil j\u00e1 supera R$ 200 bilh\u00f5es<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-119004","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119004","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119004"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119004\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":119005,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119004\/revisions\/119005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119004"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119004"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}