{"id":118899,"date":"2025-09-18T17:18:12","date_gmt":"2025-09-18T20:18:12","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=118899"},"modified":"2025-09-18T17:18:12","modified_gmt":"2025-09-18T20:18:12","slug":"aplicativo-e-o-principal-motor-de-vendas-digitais-de-gpa-e-renner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/09\/18\/aplicativo-e-o-principal-motor-de-vendas-digitais-de-gpa-e-renner\/","title":{"rendered":"Aplicativo \u00e9 o principal motor de vendas digitais de GPA e Renner"},"content":{"rendered":"

Os aplicativos se consolidam como um dos principais motores de vendas no e-commerce brasileiro, funcionando como mais do que canais de transa\u00e7\u00e3o. Durante painel no Latam Retail Show, executivos do\u00a0GPA<\/a>\u00a0e da\u00a0Renner<\/a>\u00a0destacaram que os apps assumem m\u00faltiplas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\"Aplicativo
Victor Maglio (GPA), Flavio Reis (Renner) e Roberto Wajnsztok (Gouv\u00eaa Consulting) (Imagem: E-Commerce Brasil)<\/figcaption><\/figure>\n

De ferramentas de fidelidade e ambiente de exclusividades at\u00e9 fonte de receita recorrente e gerador de ofertas de servi\u00e7os agregados, a versatilidade dos aplicativos \u00e9 vista como ativo importante.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o \u2018phygital\u2019<\/h2>\n

Segundo Victor Maglio, diretor de E-commerce do GPA,\u00a083% das vendas digitais<\/strong>\u00a0do grupo s\u00e3o realizadas por meio dos\u00a0aplicativos do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e do Extra<\/strong>. O executivo destacou que a decis\u00e3o de integrar as lojas f\u00edsicas diretamente ao processo, em vez de centralizar apenas em centros de distribui\u00e7\u00e3o, foi determinante para tornar o neg\u00f3cio digital mais rent\u00e1vel.<\/p>\n

Hoje, 657 lojas j\u00e1 est\u00e3o registradas no ambiente digital, o que representa 90% da base f\u00edsica. Essa estrat\u00e9gia contribuiu para a margem EBITDA do online ficar em\u00a09,9%<\/strong>. Nos \u00faltimos 12 meses, o GPA somou\u00a0R$ 2,4 bilh\u00f5es em vendas digitais<\/strong>, alta de 16,4% na compara\u00e7\u00e3o anual, al\u00e9m da participa\u00e7\u00e3o das vendas online no neg\u00f3cio do GPA ter sido chegado a 13% no segundo trimestre de 2025.<\/p>\n

Maglio tamb\u00e9m ressaltou o perfil dos clientes multicanal, que compram tr\u00eas vezes mais em frequ\u00eancia e gastam quatro vezes mais do que os consumidores de um \u00fanico canal.<\/p>\n

IA, personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia<\/h2>\n

J\u00e1 Flavio Reis, CDO da Renner, apresentou a estrat\u00e9gia de\u00a0unified commerce<\/a>\u00a0adotada pela varejista, que conecta todas as marcas do grupo em um mesmo ecossistema. O objetivo \u00e9 garantir engajamento do cliente em uma jornada fluida, mas sem canibaliza\u00e7\u00e3o entre canais.<\/p>\n

No segundo trimestre de 2025, os aplicativos e canais digitais da Renner registraram 6,9 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos mensais, com tempo m\u00e9dio de sess\u00e3o de 4 minutos e 23 segundos.<\/p>\n

A\u00a0intelig\u00eancia artificial (IA)<\/a>\u00a0vem sendo aplicada como ferramenta de apoio \u00e0 jornada. Um dos exemplos \u00e9 o\u00a0provador virtual<\/a>, que auxilia o cliente na decis\u00e3o de compra e melhora a experi\u00eancia. O uso de IA tamb\u00e9m viabilizou a humaniza\u00e7\u00e3o das imagens de produtos, reduzindo custos de produ\u00e7\u00e3o em 59%, aumentando em 420% o interesse nas p\u00e1ginas e gerando 80% de crescimento nas vendas, com impacto direto na receita total.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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