{"id":118700,"date":"2025-09-15T08:18:51","date_gmt":"2025-09-15T11:18:51","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=118700"},"modified":"2025-09-15T08:18:51","modified_gmt":"2025-09-15T11:18:51","slug":"a-evolucao-dos-shoppings-dados-viram-produto-na-allos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/09\/15\/a-evolucao-dos-shoppings-dados-viram-produto-na-allos\/","title":{"rendered":"A evolu\u00e7\u00e3o dos shoppings: dados viram produto na Allos"},"content":{"rendered":"
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N\u00e3o \u00e9 de hoje que os shopping centers buscam respostas para desafios que amea\u00e7am seu modelo de neg\u00f3cio. O avan\u00e7o do digital, a fragmenta\u00e7\u00e3o dos canais de venda, a diversifica\u00e7\u00e3o dos gastos \u2013 de dinheiro e de tempo \u2013 das pessoas e a concentra\u00e7\u00e3o de mercado no varejo s\u00e3o alguns fatores que tornam compuls\u00f3ria a\u00a0evolu\u00e7\u00e3o dos centros comerciais<\/a>.<\/p>\n

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De olho nesse cen\u00e1rio, redes como Multiplan, Iguatemi e\u00a0Allos<\/a>\u00a0t\u00eam investido na constru\u00e7\u00e3o de bases estruturadas de clientes, abastecidas por dados robustos, n\u00e3o apenas demogr\u00e1ficos, mas tamb\u00e9m transacionais.<\/p>\n

O objetivo inicial era conhecer melhor o cliente e apoiar as vendas dos lojistas por meio de a\u00e7\u00f5es direcionadas. Agora, tudo indica que entramos em uma nova fase: os pr\u00f3prios dados passam a ser um produto valioso.<\/p>\n

Dados como um novo produto<\/strong><\/h3>\n

Um exemplo \u00e9 o Store Insights, servi\u00e7o rec\u00e9m-lan\u00e7ado pela Allos que permite aos lojistas compreender melhor seus clientes, comparar o desempenho de suas lojas com o do segmento e desenhar estrat\u00e9gias de convers\u00e3o mais eficientes.<\/p>\n

At\u00e9 ent\u00e3o, os shoppings da rede produziam relat\u00f3rios individuais, feitos a pedido de lojistas espec\u00edficos ou para apoiar a \u00e1rea comercial. O processo, por\u00e9m, n\u00e3o era escal\u00e1vel. Agora, com a ajuda da Intelig\u00eancia Artificial (IA), a Allos est\u00e1 reunindo informa\u00e7\u00f5es de diversas fontes, com destaque para o programa de benef\u00edcios, para construir um documento abrangente, capaz de gerar e distribuir insights valiosos de maneira automatizada.<\/p>\n

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Pedro Villarino, diretor de Novos Neg\u00f3cios e Produtos Digitais da Allos, conta que a formata\u00e7\u00e3o desse produto contou com a colabora\u00e7\u00e3o de lojistas de diferentes perfis (franqueados, franqueadores, \u00e2ncoras etc.), convidados a opinar sobre quais informa\u00e7\u00f5es fariam mais sentido e poderiam gerar mais valor. O formato final tamb\u00e9m foi discutido com esses futuros usu\u00e1rios.<\/p>\n

\u201cN\u00f3s conhecemos a rotina dos lojistas. Eles n\u00e3o t\u00eam tempo e nem sempre sabem o que fazer com o excesso de dados que recebem. Por isso, n\u00e3o criamos um dashboard, que seria pouco acessado, mas sim um relat\u00f3rio com cerca de 11 p\u00e1ginas de conte\u00fado\u201d, explica Villarino.<\/p>\n

Vendas e comportamento dos clientes<\/strong><\/h3>\n

O Store Insights dedica um cap\u00edtulo inteiro \u00e0 compara\u00e7\u00e3o de vendas por metro quadrado de determinada loja com as do segmento em que ela atua, dentro do shopping. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel analisar vendas por dia da semana, medir impacto de promo\u00e7\u00f5es ou campanhas e monitorar a performance em diferentes recortes de tempo.<\/p>\n

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Outra parte relevante do documento mostra o comportamento dos clientes: gasto m\u00e9dio, participa\u00e7\u00e3o da loja nos gastos totais do consumidor e compara\u00e7\u00e3o com o ramo de atua\u00e7\u00e3o. O relat\u00f3rio revela ainda quantos clientes exclusivos a loja possui (aqueles que n\u00e3o compram em outras marcas no ramo) e a evolu\u00e7\u00e3o dos consumidores recorrentes.<\/p>\n

\u201cEm breve, o Store Insights deixar\u00e1 de ser apenas um relat\u00f3rio para se tornar um agente, capaz de recomendar a\u00e7\u00f5es de marketing direcionadas e eficientes. Queremos ajudar o lojista a investir melhor sua verba de marketing\u201d, projeta Villarino.<\/p>\n

Como usar dados para diversificar receitas<\/strong><\/h3>\n

E como tudo isso pode ajudar a diversificar receitas? Para come\u00e7o de conversa, o servi\u00e7o estimula os lojistas a utilizarem os canais de comunica\u00e7\u00e3o que os shoppings oferecem para acessar os consumidores, especialmente por meio do programa de benef\u00edcios.<\/p>\n

Embora exista uma vers\u00e3o gratuita, o relat\u00f3rio completo ser\u00e1 comercializado. \u201cO produto traz informa\u00e7\u00f5es relevantes, mas sua produ\u00e7\u00e3o \u00e9 trabalhosa e custosa. Precisamos cobrar para viabilizar\u201d, explica Villarino.<\/p>\n

A ideia \u00e9 expandir gradualmente as vers\u00f5es do Insights, atendendo, por exemplo, grandes redes, grupos franqueadores e at\u00e9 a ind\u00fastria. \u201cSer\u00e1 poss\u00edvel revelar o share de uma marca de refrigerantes em nossos shoppings.\u201d<\/p>\n

Transformar dados de perfil e comportamento dos clientes em produto escal\u00e1vel e gerador de receita \u00e9 apenas uma das novas iniciativas dos shoppings para reduzir a depend\u00eancia dos alugu\u00e9is. A l\u00f3gica \u00e9 clara: usar o conhecimento sobre os frequentadores para criar oportunidades de neg\u00f3cio para lojistas e anunciantes, seja por meio dos canais de m\u00eddia, seja pelo acesso \u00e0 base dos programas de relacionamento.<\/p>\n

Em outras palavras, o\u00a0futuro do shopping<\/a>\u00a0est\u00e1 em aproximar-se do modelo de plataforma: atrair pessoas para seus espa\u00e7os f\u00edsicos, capturar dados e utiliz\u00e1-los para unir quem quer comprar com quem quer vender. Simples assim. Quem viver, ver\u00e1.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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