{"id":118666,"date":"2025-09-12T08:49:18","date_gmt":"2025-09-12T11:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=118666"},"modified":"2025-09-12T08:49:18","modified_gmt":"2025-09-12T11:49:18","slug":"como-a-ia-redefine-a-relacao-entre-marcas-e-consumidores-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/09\/12\/como-a-ia-redefine-a-relacao-entre-marcas-e-consumidores-2\/","title":{"rendered":"Como a IA redefine a rela\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores?"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_623067\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-623067\" src=\"https:\/\/www.meioemensagem.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/IA-marketplace-300x200.jpg\" alt=\"Descubra as quatro tend\u00eancias da IA no consumo\" width=\"616\" height=\"410\" aria-describedby=\"caption-attachment-623067\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-623067\" class=\"wp-caption-text\">Descubra as quatro tend\u00eancias da IA no consumo (Cr\u00e9dito: Tete Escape\/Shutterstock)<\/p>\n<\/div>\n<p>A Blip, plataforma de intelig\u00eancia conversacional, e a WGSN, consultoria global de tend\u00eancias, lan\u00e7aram o relat\u00f3rio \u201cIA e o futuro da jornada do consumidor\u201d.<\/p>\n<p>O estudo aponta quatro movimentos que devem redefinir o consumo nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n<p>A consolida\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial e a integra\u00e7\u00e3o entre f\u00edsico e digital est\u00e3o tornando a jornada de compra mais complexa.<\/p>\n<p>Segundo o relat\u00f3rio, 82% dos consumidores consultam de tr\u00eas a sete fontes antes de decidir e 47% j\u00e1 iniciam a busca em marketplaces, o que aumenta a press\u00e3o por conveni\u00eancia, personaliza\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as quatro tend\u00eancias?<\/h2>\n<p data-start=\"1087\" data-end=\"1423\">A primeira tend\u00eancia \u00e9 a tecnologia afetiva, em que interfaces emocionais substituem intera\u00e7\u00f5es robotizadas e criam conex\u00f5es reais com os consumidores.<\/p>\n<p data-start=\"1087\" data-end=\"1423\">O estudo mostra que 61% dos clientes se sentem tratados como n\u00fameros, e que clientes emocionalmente conectados podem gerar at\u00e9 306% mais valor vital\u00edcio, segundo a Ecom Business Hub.<\/p>\n<div id=\"ad_sas_127839\" class=\"__publicidade ad_127839\"><\/div>\n<p data-start=\"1425\" data-end=\"1676\">A segunda \u00e9 a ultra-personaliza\u00e7\u00e3o. A intelig\u00eancia artificial permite prever desejos dos consumidores antes mesmo de serem conscientes, e hoje 35% dos brasileiros j\u00e1 utilizam IA para decidir o que comprar, n\u00famero que sobe para 60% entre a gera\u00e7\u00e3o Z.<\/p>\n<p data-start=\"1678\" data-end=\"1995\">A terceira tend\u00eancia envolve as compras aut\u00f4nomas, conhecidas como B2AI, em que assistentes de IA tomam decis\u00f5es de compra sem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n<p data-start=\"1678\" data-end=\"1995\">A pesquisa indica que 70% dos brasileiros j\u00e1 aceitam essa modalidade, que projeta o conceito de \u201czero cliques\u201d, tornando o com\u00e9rcio cada vez mais preditivo e invis\u00edvel.<\/p>\n<p data-start=\"1678\" data-end=\"1995\">A \u00faltima \u00e9 o\u00a0com\u00e9rcio conversacional transforma a conversa em novo espa\u00e7o de compra. Tr\u00eas em cada quatro adultos brasileiros j\u00e1 enviam mensagens para empresas semanalmente, e at\u00e9 2028 a busca org\u00e2nica deve cair 50%, sendo substitu\u00edda pela pesquisa generativa em IA, segundo levantamento da Kantar.<\/p>\n<p data-start=\"2714\" data-end=\"2987\">O levantamento mostra ainda que empresas que adotam plataformas de com\u00e9rcio unificado j\u00e1 registram aumento m\u00e9dio de 7,5% nas receitas anuais.<\/p>\n<p data-start=\"2714\" data-end=\"2987\">Para Blip e WGSN, marcas que souberem unir tecnologia, empatia e \u00e9tica no uso da IA ter\u00e3o vantagem competitiva na pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relat\u00f3rio aponta que personaliza\u00e7\u00e3o, conversas e confian\u00e7a ser\u00e3o chave no consumo na era da tecnologia<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-118666","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118666"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118666\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":118667,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118666\/revisions\/118667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}