A Intelig\u00eancia Artificial saiu do campo das promessas e se tornou pe\u00e7a-chave na gest\u00e3o do varejo brasileiro. Aplicada em setores que v\u00e3o do atendimento \u00e0 log\u00edstica, passando por vendas e planejamento, a tecnologia tem ampliado a produtividade e aberto novas frentes de relacionamento com consumidores, al\u00e9m de otimizar recursos.<\/p>\n
Segundo estudo da Accenture, a IA generativa pode elevar a produtividade entre 11% e 17% em diversos segmentos da economia. Ao acelerar a an\u00e1lise de dados e melhorar a tomada de decis\u00e3o, a ferramenta ajuda a reduzir custos e impulsiona a competitividade \u2014 tornando-se vital para o crescimento sustent\u00e1vel e a inova\u00e7\u00e3o na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
No Brasil, grandes empresas mostram avan\u00e7os concretos com a ado\u00e7\u00e3o da IA em suas opera\u00e7\u00f5es. Veja como:<\/p>\n
Com mais de 10 mil vendedores apoiados, a Casas Bahia desenvolveu a Bah.IA, assistente virtual que usa machine learning para sugerir produtos e abordagens personalizadas com base no perfil do cliente.<\/p>\n
Nos canais digitais, outra ferramenta reduziu o tempo de espera em at\u00e9 50% e acelerou a resolu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas em 30%. O projeto faz parte da estrat\u00e9gia do grupo para refor\u00e7ar a opera\u00e7\u00e3o omnicanal e otimizar desde a cadeia log\u00edstica at\u00e9 o relacionamento com fornecedores.<\/p>\n
O atacarejo, que tem mais de 300 lojas em 24 estados brasileiros, intensificou o uso de IA para aumentar a efici\u00eancia operacional e melhorar a experi\u00eancia de clientes, fornecedores e colaboradores.<\/p>\n
A tecnologia est\u00e1 presente em \u00e1reas como precifica\u00e7\u00e3o, log\u00edstica, abastecimento e automa\u00e7\u00e3o de processos administrativos, somando mais de 70 projetos de IA em andamento, incluindo a assistente virtual Sol, que soluciona 80% dos pedidos digitais.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a companhia promove transforma\u00e7\u00e3o digital de dentro para fora, por meio de treinamentos e capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de colaboradores, com eventos, como o Assa\u00ed Tech, e parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino.<\/p>\n
O Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar aplica IA para prever a demanda regional de produtos, ajustando estoques e pedidos com precis\u00e3o para evitar desperd\u00edcios e melhorar a disponibilidade nas lojas. A tecnologia otimiza a roteiriza\u00e7\u00e3o das entregas, cortando custos log\u00edsticos e o tempo de deslocamento.<\/p>\n
Outro uso da IA \u00e9 na identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es de consumo que apoiam a gest\u00e3o de categorias e planejamento promocional. Desde a implanta\u00e7\u00e3o, o \u00edndice de ruptura caiu e a acuracidade dos pedidos avan\u00e7ou em toda a rede.<\/p>\n
A Lojas Renner S.A. adota uma forte cultura orientada por dados, com uma diretoria espec\u00edfica criada em 2020 para impulsionar o uso de intelig\u00eancia artificial e machine learning em diversas \u00e1reas do neg\u00f3cio.<\/p>\n
A empresa utiliza essas tecnologias para prever comportamentos, antecipar tend\u00eancias e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Um exemplo \u00e9 o desenvolvimento de cole\u00e7\u00f5es, onde dados de redes sociais, desfilese eventos ajudam a acelerar e tornar mais assertivo o processo criativo e produtivo.<\/p>\n
A IA tamb\u00e9m \u00e9 usada para otimizar o sortimento e a distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as nas lojas, com um modelo omnicanal abastecido 100% por SKU, al\u00e9m de oferecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de moda nos canais digitais e, futuramente, nas lojas f\u00edsicas.<\/p>\n
A companhia usa etiquetas RFID em todos os produtos, o que garante acuracidade de estoque e agilidade nos caixas, inclusive nos de autoatendimento.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A Intelig\u00eancia Artificial saiu do campo das promessas e se tornou pe\u00e7a-chave na gest\u00e3o do varejo brasileiro. Aplicada em setores que v\u00e3o do atendimento \u00e0 log\u00edstica, passando por vendas e planejamento, a tecnologia tem ampliado a produtividade e aberto novas frentes de relacionamento com consumidores, al\u00e9m de otimizar recursos.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-117196","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117196"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":117197,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117196\/revisions\/117197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}