Austin Kleon, autor do bestseller “Roube Como Um Artista”, escreveu sabiamente: \u201cnessa era de abund\u00e2ncia e sobrecarga de informa\u00e7\u00e3o, aqueles que estar\u00e3o \u00e0 frente ser\u00e3o os que souberem o que deixar de fora, para assim se concentrar no que realmente importa.\u201d Vivemos um tempo que nos incentiva a falar demais e a ter opini\u00e3o sobre tudo. Ao mesmo tempo, emerge um paradoxo: nunca se produziu tanto conte\u00fado \u2014 e nunca se consumiu t\u00e3o pouco, de fato.<\/p>\n
Segundo Eric Schmidt, ex-CEO do Google, a cada dois dias geramos um volume de dados equivalente a tudo que produzimos do in\u00edcio da civiliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 2003. Uma pesquisa mostra que 73% dos v\u00eddeos no Reddit recebem votos (positivos ou negativos) mesmo sem terem sido assistidos. Estamos em um teatro de rea\u00e7\u00f5es superficiais.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, a confian\u00e7a nas fontes de informa\u00e7\u00e3o se fragmenta. O Relat\u00f3rio de M\u00eddia Digital do Instituto Reuters de 2024 aponta que 47% dos brasileiros evitam consumir not\u00edcias \u2014 por cansa\u00e7o ou por desconfian\u00e7a. E mesmo entre os que acompanham, 51% o fazem exclusivamente via redes sociais como WhatsApp e Instagram. H\u00e1 tamb\u00e9m um problema cr\u00edtico de discernimento: o Brasil est\u00e1 entre os pa\u00edses com maior dificuldade em identificar o que \u00e9 verdadeiro ou falso na internet.<\/p>\n
Como profissional de reputa\u00e7\u00e3o que sou – h\u00e1 mais de 25 anos -, tenho andado obcecada por esses dados. Elenco, aqui, 3 desafios das ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o contempor\u00e2neas:<\/p>\n
1- Construir conversas transformadoras e relevantes num cen\u00e1rio em que as pessoas dizem gostar ou desgostar de algo sem ao menos acessar o conte\u00fado.<\/p>\n
2- Liderar as narrativas jornal\u00edsticas ciente de que quase metade dos brasileiros afirma evitar not\u00edcias.<\/p>\n
3- Controlar mensagens num mundo em que todos opinam, poucos discernem e quase ningu\u00e9m aprofunda.<\/p>\n
Muitas vezes, n\u00e3o h\u00e1 interesse para al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es no feed dos ve\u00edculos nas redes sociais. Isso mesmo: mais de 72% dos leitores nem clicam no link do t\u00edtulo para buscar saber mais. De acordo com a mesma pesquisa do Instituto Reuters citada acima, os v\u00eddeos curtos se tornam a principal fonte de informa\u00e7\u00e3o dos jovens do mundo e 60% dos brasileiros usam v\u00eddeos curtos como fonte de not\u00edcias semanalmente.<\/p>\n
E ainda assim, nessa avalanche de “clickbaits” e desinforma\u00e7\u00e3o, marcas e pessoas acreditam que precisam opinar sobre tudo, ainda que despreparados. Como bem disse Jorge Grimberg, jornalista e especialista em tend\u00eancias, \u201c\u00e9 preciso respeitar as palavras para que nossa voz tenha valor. Para que quando a gente abra boca, n\u00e3o contribua para o barulho, e sim seja uma voz que fa\u00e7a a diferen\u00e7a e realmente tenha um pensamento cr\u00edtico por tr\u00e1s. S\u00f3 conseguimos fazer isso no sil\u00eancio.\u201d<\/p>\n
Acredito que as marcas precisam sair da disputa por aten\u00e7\u00e3o a qualquer custo, desenhar melhor sua jornada reputacional e escolher as narrativas mais relevantes e alinhadas aos seus valores. Parece f\u00e1cil ou at\u00e9 mesmo \u00f3bvio demais, por\u00e9m o que mais se v\u00ea em nosso mercado s\u00e3o as marcas caindo em armadilhas de aten\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea ou ficando paralisadas, por medo de errar na abordagem. Respeitar a jornada reputacional desenhada, usar a criatividade para participar das conversas certas, no timing correto e com mais profundidade pode ser a estrat\u00e9gia mais poderosa para gerar conex\u00f5es fortes e vencer a irrelev\u00e2ncia em um mundo saturado de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cEu s\u00f3 vou falar na hora de falar, ent\u00e3o eu escuto\u201d, j\u00e1 diriam os Secos & Molhados, em 1973.<\/p>\n
Daniela Graicar \u00e9 Co-CEO da PROS<\/p>\n
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