{"id":115130,"date":"2025-06-11T08:34:23","date_gmt":"2025-06-11T11:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=115130"},"modified":"2025-06-11T08:35:58","modified_gmt":"2025-06-11T11:35:58","slug":"lvmh-aposta-em-ia-para-combater-desaceleracao-do-mercado-de-luxo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/06\/11\/lvmh-aposta-em-ia-para-combater-desaceleracao-do-mercado-de-luxo\/","title":{"rendered":"LVMH aposta em IA para combater desacelera\u00e7\u00e3o do mercado de luxo"},"content":{"rendered":"
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Maior conglomerado de luxo do mundo, o\u00a0Louis Vuitton Mo\u00ebt Hennessy (LVMH)<\/strong>\u00a0tem intensificando seu uso de\u00a0intelig\u00eancia artificial<\/strong>, por meio de uma parceria com o\u00a0Google Cloud<\/strong>, para enfrentar a desacelera\u00e7\u00e3o do mercado de bens luxuosos e a diminui\u00e7\u00e3o da demanda do consumidor.<\/p>\n

Nos \u00faltimos quatro anos, a parceria resultou em uma plataforma centralizada que re\u00fane dados de suas 75 marcas, ou “maisons”. Agora, a LVMH utiliza\u00a0IA preditiva<\/strong>,\u00a0IA generativa<\/strong>\u00a0e\u00a0agentes de IA<\/strong>\u00a0em diversas \u00e1reas, como planejamento da cadeia de suprimentos, precifica\u00e7\u00e3o, marketing, e at\u00e9 design de produtos e personaliza\u00e7\u00e3o, com o objetivo de manter sua participa\u00e7\u00e3o no mercado e melhorar a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n

Franck Le Moal<\/strong>, diretor de TI e Tecnologia da LVMH, destacou que o mercado est\u00e1 se tornando cada vez mais desafiador para todos, mesmo para marcas como\u00a0Tiffany<\/strong>,\u00a0Dior<\/strong>\u00a0e\u00a0Celine<\/strong>. Durante a pandemia, muitos varejistas de luxo aumentaram seus pre\u00e7os de 20% a 30%, impulsionados pela infla\u00e7\u00e3o e pela alta demanda de consumidores com menos op\u00e7\u00f5es de gasto. No entanto, a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica mais dif\u00edcil nos dois maiores mercados da empresa \u2013 Estados Unidos e China \u2013 enfraqueceu o sentimento do consumidor e impactou os neg\u00f3cios.<\/p>\n

Como resultado, o segmento de moda e artigos de couro, que inclui ainda marcas como\u00a0Fendi\u00a0<\/strong>e\u00a0Givenchy<\/strong>, registrou queda na receita em 2024, algo incomum para uma ind\u00fastria geralmente associada ao crescimento constante.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a LVMH v\u00ea a IA como essencial para se manter competitiva no mercado de luxo. Segundo Le Moal, a empresa est\u00e1 investindo fortemente em tecnologia para se tornar supereficiente, ao mesmo tempo em que preserva a ess\u00eancia e o esp\u00edrito de luxo que caracterizam suas marcas.<\/p>\n

Uso de IA na LVMH<\/h2>\n

Uma das apostas do conglomerado \u00e9 na personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente com IA. Por exemplo, a Tiffany agora utiliza agentes para auxiliar seus consultores de vendas, oferecendo resumos das intera\u00e7\u00f5es passadas com clientes e gerando mensagens personalizadas, o que melhora a experi\u00eancia do consumidor. A empresa tamb\u00e9m adotou o produto\u00a0Search for Commerce<\/strong>\u00a0do Google para otimizar a busca dos consumidores em seu e-commerce, promovendo uma compreens\u00e3o mais precisa das necessidades dos clientes.<\/p>\n

Internamente, a LVMH usa IA para ajustar pre\u00e7os com base em fatores como flutua\u00e7\u00f5es cambiais e para otimizar a cadeia de suprimentos. A complexidade da cadeia de suprimentos do setor de luxo, com uma oferta limitada de produtos e mat\u00e9rias-primas caras, exige respostas r\u00e1pidas e precisas, algo facilitado pela tecnologia.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, est\u00e1 sendo explorado o uso de IA generativa para o lado criativo do neg\u00f3cio, com as equipes de design utilizando a tecnologia para criar mood boards e departamentos de marketing gerando textos personalizados para suas lojas virtuais. A IA tamb\u00e9m \u00e9 usada para criar conte\u00fados mais espec\u00edficos para melhorar a experi\u00eancia do consumidor nos canais de e-commerce da marca.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por meio de uma parceria com o Google Cloud, gigante do luxo intensifica o uso de IA para personalizar atendimento, otimizar opera\u00e7\u00f5es e lidar com a desacelera\u00e7\u00e3o da demanda, mantendo sua ess\u00eancia de sofistica\u00e7\u00e3o e exclusividade<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-115130","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shopping-patio-higienopolis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115130"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":115131,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115130\/revisions\/115131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}