{"id":114911,"date":"2025-06-05T13:17:41","date_gmt":"2025-06-05T16:17:41","guid":{"rendered":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/?p=114911"},"modified":"2025-06-05T13:17:41","modified_gmt":"2025-06-05T16:17:41","slug":"so-mais-uma-blusinha-shein-e-acusada-de-manipular-consumidores-a-comprar-em-excesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monitoramento.spmj.com.br\/noticias\/2025\/06\/05\/so-mais-uma-blusinha-shein-e-acusada-de-manipular-consumidores-a-comprar-em-excesso\/","title":{"rendered":"S\u00f3 mais uma ‘blusinha’: Shein \u00e9 acusada de manipular consumidores a comprar em excesso"},"content":{"rendered":"
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Organiza\u00e7\u00f5es europeias acusam o e-commerce de usar t\u00e1ticas enganosas para incentivar compras excessivas e desrespeitar normas do consumidor<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
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<img src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” \/>\"Carolina<\/figure>\n
Carolina Ingizza<\/a><\/p>\n

Redatora<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Publicado em\u00a05 de junho de 2025 \u00e0s07h45.<\/p>\n<\/div>\n

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A\u00a0Shein<\/strong>\u00a0foi acusada por organiza\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor de 21 pa\u00edses europeus de pr\u00e1ticas comerciais \u201cobscuras\u201d que induzem os clientes a comprar mais do que podem pagar.<\/p>\n

A den\u00fancia formal, coordenada pela\u00a0European Consumer Organisation (BEUC)<\/strong>, foi apresentada \u00e0 Comiss\u00e3o Europeia e detalha t\u00e1ticas enganosas usadas pela empresa, como a cria\u00e7\u00e3o de press\u00f5es psicol\u00f3gicas e t\u00e9cnicas para \u201cenvergonhar\u201d os consumidores.<\/p>\n

No dossi\u00ea de 29 p\u00e1ginas enviado \u00e0 Comiss\u00e3o Europeia, o grupo detalha o uso de estrat\u00e9gias enganosas que a empresa usaria para incentivar as compras. Entre elas, est\u00e3o\u00a0contadores regressivos falsos<\/strong>, mensagens que informam estoque baixo, press\u00f5es constantes para finalizar a compra, cria\u00e7\u00e3o de medo de perder ofertas e obrigatoriedade de registro no site ou aplicativo.<\/p>\n

O “confirm shaming” e suas implica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Uma das pr\u00e1ticas criticadas \u00e9 o chamado \u201cconfirm shaming<\/strong>\u201d, que faz o consumidor se sentir culpado por n\u00e3o adquirir o produto. Essa t\u00e9cnica utiliza mensagens que envergonham o usu\u00e1rio, como frases que sugerem que ele est\u00e1 perdendo uma oportunidade ou agindo contra seu pr\u00f3prio interesse ao recusar uma oferta.<\/p>\n

Para a BEUC, essas t\u00e9cnicas configuram \u201cpr\u00e1ticas comerciais desleais\u201d que prejudicam consumidores e a sociedade. Como resultado, elas incentivam o\u00a0consumo excessivo<\/strong>\u00a0e geram arm\u00e1rios lotados de pe\u00e7as pouco usadas, que t\u00eam um impacto ambiental negativo.<\/p>\n

Exig\u00eancias para maior transpar\u00eancia da Shein<\/h2>\n

Al\u00e9m disso, a organiza\u00e7\u00e3o cobra que a Shein divulgue os dados que fundamentam as mensagens de marketing, como as alega\u00e7\u00f5es de\u00a0\u201cestoque baixo\u201d<\/strong>\u00a0e os temporizadores de promo\u00e7\u00e3o. Caso a empresa n\u00e3o comprove a veracidade dessas informa\u00e7\u00f5es, a BEUC pede que tais mensagens sejam proibidas na Uni\u00e3o Europeia.<\/p>\n

A den\u00fancia tamb\u00e9m aponta riscos sobre a circula\u00e7\u00e3o de produtos potencialmente inseguros que podem n\u00e3o cumprir os padr\u00f5es europeus para tecidos e acess\u00f3rios.<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o ocorre quatro meses ap\u00f3s a Comiss\u00e3o Europeia e a rede de autoridades de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor no bloco abrirem uma investiga\u00e7\u00e3o sobre o cumprimento das leis locais pela Shein. Na semana passada, a empresa foi notificada por viola\u00e7\u00f5es que incluem descontos falsos, venda sob press\u00e3o e etiquetas enganosas que sugerem caracter\u00edsticas \u201cespeciais\u201d em produtos que, na verdade, cumprem exig\u00eancias legais.<\/p>\n

A Shein respondeu criticando a BEUC por se recusar a dialogar e afirmou que mant\u00e9m canais abertos com autoridades nacionais e europeias para garantir o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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