Colaboradores de empresas varejistas de Cuiabá participaram, na quinta-feira (02.04), de um workshop de atendimento do programa Conecta Negócios, uma iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Cuiabá (CDL Cuiabá) e Sebrae Mato Grosso para qualificação e desenvolvimento estratégico do setor varejista e de serviços da capital.
Essa a segunda turma do programa com trabalhadores do varejo e serviços da área central de Cuiabá. “A oficina foi pensada no processo de venda, não que esse vendedor consultivo precisa fazer para atrair e lidar com o novo cliente do novo varejo”, frisou a facilitadora do Sebrae, Patrícia Seixas.
O Conecta Negócios foi estruturado com foco na modernização da gestão e na eficiência operacional, com quatro principais eixos de atuação, com workshops sobre inteligência artificial na prática e gestão por indicadores, consultoria especializada e uma missão empresarial, como explicado a conselheira da CDL Cuiabá, Vilma Moreira.
“As oficinas de atendimento são externas aos colaboradores, porque entendemos que atender bem gera confiança, relacionamento e, é claro, mais vendas. E a capacitação vai profissionalizar nossos colaboradores para que os clientes tenham uma boa experiência de compra”, ressaltou a conselheira.
Vilma explicou ainda que os escritórios de atendimento serão descentralizados para outras regiões de Cuiabá, como a Pedra 90, Jardim Imperial e CPA, ainda no mês de abril. “Nosso grande objetivo nessa parceria com o Sebrae é preparar cada vez mais os colaboradores e fortalecer mais o nosso comércio local”, resumiu.
“O programa foi criado para que possamos auxiliar o varejo a aumentar as vendas e elevar o ticket médio, melhorar a margem e o controle financeiro e implantar cultura de gestão baseada em indicadores, além de desenvolver lideranças e equipes com visão estratégica”, afirmou a conselheira.
O presidente da CDL Cuiabá, Júnior Macagnam, reforçou que o Conecta Negócios foi pensado considerando os desafios de um mercado cada vez mais digital e exigente, com a produção de conhecimento para diferentes níveis das empresas, dos colaboradores que atuam diretamente no atendimento até os empresários.
“O foco é oferecer conhecimento para que todos dentro do negócio possam pensar no mesmo sentido, em sintonia, com capacitação aplicada, gestão baseada em indicadores, inteligência artificial na prática, consultorias especializadas e missão empresarial. E a expertise do Sebrae Mato Grosso entra em campo com esse conhecimento técnico de qualidade”, apontou o dirigente da CDL Cuiabá.
O Negócios Conecta também terá consultoria técnica individualizada aos empresários, abrangendo áreas como finanças, marketing digital, estratégia e padronização de vendas. O programa inclui ainda uma missão empresarial em São Paulo, com visitas técnicas a organizações que são referência em inovação e desempenho.
Empresas interessadas na Conecta Negócios podem entrar em contato pelo telefone:(65) 99957-3984 (falar com Higor).
CDL CUIABÁ – Com 52 anos de história e cerca de 10 mil empresas associadas, a CDL Cuiabá tem como missão transformar a Capital em um dos melhores lugares para empreender e morar. Com origem no comércio varejista, hoje uma entidade que representa empresários e empresárias de diferentes setores, oferecendo facilidades como economia operacional, certificação digital, inteligência para concessão de crédito, telefonia móvel, redução de custos com energia e proteção de crédito em parceria com o SPC Brasil.