Levantamento também indica preferência pelo pagamento com Pix à vista
A Black Friday de 2025 ganha novo papel no calendário do varejo. Segundo pesquisa da RZK Insights, plataforma de inteligência da RZK Digital, 68% dos entrevistados pretendem usar o período de promoções para antecipar as compras de Natal.
O estudo, realizado com 16 mil consumidores em terminais urbanos de São Paulo, Recife e Brasília, também identifica potencial de consumo de R$ 2,74 bilhões entre aqueles que declararam intenção de compra. Desses, 81% afirmam que vão adquirir itens para uso próprio e 19% para presentear. Para a empresa, a confiança e a conveniência devem orientar a estratégia das marcas neste ano.
“O meio de pagamento preferido para a Black Friday será o Pix à vista, ultrapassando o cartão de crédito pela primeira vez”, afirma Paulo Queiroz, CEO da RZK Digital. O Pix à vista foi citado por 24% dos entrevistados e o cartão de crédito por 16%. O Pix parcelado (8,9%) aparece como alternativa moderna ao crediário. Segundo Queiroz, a escolha indica maior controle financeiro: “O brasileiro quer rapidez e autonomia, e o Pix virou símbolo de consumo imediato, transparente e sem intermediações”.
Em relação aos canais de compra, 52% pretendem comprar online, enquanto o varejo físico — especialmente lojas de bairro e centros populares — mantém relevância, somando mais de 40% das intenções. Entre os estabelecimentos físicos, destacam-se grandes varejistas (24%), comércios populares (22%) e lojas de bairro (21%). Para Queiroz, esse comportamento reforça a atuação híbrida do consumidor de 2025: “Ele pesquisa online, compra no trajeto e compara preços em tempo real. O ponto de contato urbano, como as telas da RZK Digital, ganha papel estratégico na decisão final”.
Os itens mais procurados continuam ligados à categoria de eletrodomésticos e eletrônicos. Cerca de 65,5% manifestaram intenção de compra, com destaque para Smart TVs (19%), geladeiras (12%), fogões (11%), air fryers (10%) e máquinas de lavar (10%).
Na decisão de compra, o preço segue decisivo, mas passa a dividir espaço com conveniência. Desconto agressivo (37,6%), frete grátis (31,3%) e entrega rápida (11,2%) aparecem entre os fatores mais relevantes, seguidos por facilidade de pagamento e confiança da marca. “A combinação preço mais conveniência é o novo padrão de valor percebido”, diz Queiroz.