No dia 2 de setembro, o Tivoli Mofarrej, em São Paulo, será palco do Congresso de E-commerce de Luxo 2025, promovido pelo E-Commerce Brasil. O encontro reunirá alguns dos principais nomes do setor para debater como tradição, artesania, inovação e tecnologia se entrelaçam na construção do futuro do consumo de alto padrão.
O mercado de luxo em transformação
O luxo vive um momento de expansão e reinvenção. Globalmente, o setor deve alcançar US$ 418,9 bilhões até 2028, segundo a WGSN. No Brasil, o mercado já movimenta cerca de R$ 70 bilhões por ano, de acordo com a ABRAEL, com crescimento acelerado puxado pelas novas gerações e pela digitalização da experiência de compra.
Essa transformação vai além do produto. O consumidor de alto padrão busca exclusividade, personalização e propósito, exigindo das marcas estratégias que combinem artesania com dados, atendimento humano com inteligência artificial, boutiques físicas com jornadas digitais. É nesse contexto que o Congresso E-Commerce de Luxo 2025 se consolida como espaço estratégico para compreender tendências e compartilhar práticas que reposicionam o setor no país e no mundo.
Programação confirmada
- O que é luxo? Cultura, poder e experiência ao longo dos séculos
Catherine Petit, Managing Director da Moët Hennessy do Brasil, vai falar sobre como o luxo traduziu poder e identidade em diferentes épocas até chegar às experiências contemporâneas.
- CRM e Clientelling no luxo
Prof. Katherine Sresnewsky Coordenadora da graduação de Comunicação e Publicidade da ESPM e Consultora na N.evsky, vai trazer um relato sobre o relacionamento de longo prazo como diferencial competitivo das marcas de alto padrão.
- O Futuro do Luxo
Mariana Santiloni, Head of client engagement da WGSN trará um panorama sobre o valor que deixa de estar apenas nos bens materiais para se expandir a experiências e acesso privilegiado.
De acordo com a empresa, a previsão é de que o mercado global de bens de luxo gere uma receita de US$ 418,89 bilhões até 2028.
- Do toque ao clique: experiências híbridas que encantam todas as gerações
Andre Tomaspolsky, Head Nacional de Key Account e Head de E-businessMoët Hennessy do Brasil, participará de um painel com Ana Paula Torres, fundadora da marca própria de mesmo nome, Fábio Camargo, CEO do Terminal BTG Pactual, e Débora Capobianco e conselheira do E-Commerce Brasil e da FAZ Consultoria. O obejtivo é discutir a união do físico, digital e emocional para criar conexões consistentes com diferentes públicos.
- Personalização no luxo: como usar dados e IA para criar experiências únicas
Marina Torres, CMO da L’Oréal Luxo Brasil falará sobre a aplicação de tecnologia e inteligência artificial para jornadas hiperpersonalizadas.
- Organização, criatividade e coragem: o caminho estratégico da PatBo na moda internacional
Patrícia Bonaldi, Founder e CEO da PatBo, abrirá a trajetória de internacionalização da marca brasileira, combinando estética local e sofisticação global.
- Além do eixo Rio-São Paulo: o novo mapa geográfico do consumo de luxo no Brasil
O último painel do dia reunirá Thábata Cesário (head de digital da NK Store), Carla Assumpção (diretora geral LATAM da Swarovski Crystal Business), Matheus Santana (diretor de digital da Tânia Bulhões) e Patrícia Landmann (diretora de marketing da Chocolat du Jour) para falar sobre as tendências de descentralização do consumo e como preparar operações e equipes para novos mercados fora do Sudeste. Estratégias operacionais para crescimento em mercados emergentes do interior e de outras regiões brasileiras.
Mais do que um congresso, o encontro propõe refletir sobre o que significa viver o extraordinário em 2025: uma experiência que nasce no digital, se completa no físico e se sustenta na cultura e nos valores que cada marca carrega.