Após apresentar o projeto piloto no Latam Retail Show 2024, a Cacau Show deu um novo passo em sua estratégia de inovação e inaugurou sua primeira loja-conceito no Shopping Pátio Higienópolis, em São Paulo. O espaço nasce como um laboratório para testar experiências imersivas, tecnologias aplicadas ao varejo e formas de atendimento mais personalizadas.
A loja, batizada de Cacau Lab, é própria (não franqueável) e funciona como vitrine para o futuro do negócio. O projeto foi desenvolvido em parceria com empresas especializadas, como Seidor, Flowix, Solvis, Toledo do Brasil e The LED, reunindo soluções que combinam comunicação visual, curadoria de produtos e inteligência de dados para melhorar a jornada do cliente.
Tecnologias que transformam a experiência
Entre os recursos implementados estão:
- Mapas de calor e leitura de expressões faciais (Flowix) – Utilizam inteligência artificial para entender o comportamento e o humor dos visitantes, ajudando a marca a criar interações mais relevantes.
- Curadoria inteligente de produtos (Seidor) – Um quiz interativo sugere itens personalizados de acordo com o perfil e preferências do consumidor, aumentando a assertividade nas compras.
- Telas interativas – Oferecem vivências ligadas ao programa de fidelidade Cacau Lovers, reforçando a conexão com o público mais engajado.
- Totens de pesquisa com IA (Solvis) – Coletam feedbacks em tempo real e transformam os dados em insights para aprimorar o atendimento e a experiência.
- Precificadores digitais (Toledo do Brasil) – Facilitam a gestão de preços e promoções, agilizando mudanças no ponto de venda.
Além disso, seis telas em grande formato fornecidas pela The LED compõem a ambientação da loja, exibindo conteúdos institucionais e cenas de appetite appeal para estimular os sentidos e gerar imersão.
Novo design e cafeteria integrada
Com inspiração em formas orgânicas, elementos naturais e na icônica calda de chocolate, o design do espaço busca transmitir acolhimento e reforçar a identidade emocional da marca. Parte do mobiliário foi produzida com materiais sustentáveis, alinhando inovação e responsabilidade ambiental.
A fachada mantém o tradicional nome Cacau Show, mas recebe o selo “Cacau Lab” logo abaixo, sinalizando o caráter experimental da unidade.
Outro destaque é a cafeteria, que combina clássicos da marca, como o fondue com frutas e o croissant Lanut Pistache, com lançamentos exclusivos previstos para agosto, incluindo novas receitas de waffle com gelato.