O setor varejista brasileiro está passando por uma transformação digital acelerada, impulsionada pelo aumento da concorrência no e-commerce e pelas novas demandas dos consumidores. Com a chegada do segundo semestre de 2025, grandes varejistas como Magazine Luiza, Casas Bahia e Mobly anunciaram estratégias voltadas à implementação de tecnologias imersivas para aprimorar a experiência do cliente e aumentar as vendas, especialmente no segmento de móveis e decoração.
Segundo dados recentes da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor de e-commerce deve crescer 12,4% em 2025, movimentando cerca de R$ 235 bilhões. A busca por ferramentas digitais que diferenciem a experiência do consumidor tem levado varejistas a investir em soluções que vão além das fotos estáticas e descrições tradicionais dos produtos.
Realidade aumentada e simuladores 3D ganham espaço
Uma das apostas mais relevantes do varejo é a integração de simuladores 3D e realidade aumentada (RA) nas plataformas de venda. A Mobly, por exemplo, lançou recentemente uma funcionalidade que permite ao usuário visualizar móveis em escala real no ambiente da sua casa através da câmera do celular. A Casas Bahia também vem testando soluções semelhantes para ampliar a taxa de conversão nas vendas online de produtos para o lar.
Essas ferramentas possibilitam ao consumidor planejar e simular ambientes com maior precisão, facilitando a tomada de decisão. Um exemplo é o simulador de ambientes, que oferece uma experiência intuitiva de criação de espaços personalizados em 3D, permitindo testar diferentes configurações antes de efetuar uma compra.
Magazine Luiza aposta em integração com startups
O Magazine Luiza, conhecido por sua estratégia de digitalização agressiva nos últimos anos, intensificou sua parceria com startups de tecnologia neste semestre. A empresa anunciou uma nova rodada de investimento no ecossistema LuizaLabs, que já conta com soluções em desenvolvimento voltadas para modelagem 3D de produtos e visualização interativa em tempo real.
Segundo a CEO do Magalu, Frederico Trajano, “a experiência digital é o novo diferencial competitivo no varejo. Estamos investindo para garantir que o cliente tenha o máximo de informação e confiança na hora de comprar, especialmente produtos com ticket mais alto como móveis.”
Experiência do cliente no centro da estratégia
O uso de tecnologias imersivas também reflete a tendência de colocar o consumidor como protagonista. Pesquisas apontam que 78% dos brasileiros preferem comprar em lojas que oferecem visualizações interativas ou que permitam algum grau de personalização. Essa abordagem não apenas melhora a satisfação do cliente, como também reduz o número de devoluções, um dos principais desafios logísticos do setor.
Com o uso de simuladores e visualizadores em tempo real, o consumidor pode ter uma ideia mais precisa do produto, testando cores, tamanhos e layouts antes de realizar a compra. Essa previsibilidade contribui para a fidelização e aumenta o ticket médio por transação.
Tendência deve se consolidar no segundo semestre
Com eventos estratégicos como a Black Friday e o Natal se aproximando, a tendência é que essas ferramentas ganhem ainda mais relevância. De acordo com estudo da NielsenIQ, o período entre setembro e dezembro representa cerca de 40% das vendas anuais do varejo de bens duráveis no Brasil. Estar tecnologicamente preparado para essa demanda é um diferencial competitivo que pode impactar diretamente os resultados das empresas.
Especialistas apontam que o mercado está amadurecendo rapidamente nesse sentido. Startups nacionais e internacionais têm acelerado a oferta de soluções modulares e acessíveis, permitindo que pequenas e médias empresas também adotem essas ferramentas.
Perspectivas para o futuro
Com o avanço da inteligência artificial, as possibilidades de personalização de ambientes e produtos devem se expandir ainda mais. A previsão é que, até 2027, mais de 50% dos e-commerces brasileiros utilizem alguma forma de visualização 3D ou RA em suas plataformas, segundo estudo da Ebit/Nielsen em parceria com a consultoria Cortex.
A digitalização do varejo é um caminho sem volta. Com a exigência crescente dos consumidores por experiências mais realistas e personalizadas, empresas que não se adaptarem a essa nova realidade correm o risco de perder espaço no mercado. A adoção de tecnologias como os simuladores de ambientes não é apenas uma inovação estética, mas uma estratégia concreta para impulsionar vendas, reduzir custos e fidelizar clientes.