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Cada vez mais os clubes de compra vêm se destacando na análise de comportamento de consumo do brasileiro. Uma pesquisa recente realizada pela Opinion Box com a Vindi mostrou que 68% dos entrevistados participam de algum deles e que, entre as assinaturas de serviços recorrentes, despontam os negócios que oferecem conveniência e bem-estar. Nesse contexto, o mercado pet encontra ainda mais espaço para expandir.
De olho nesse movimento, a Petlove, maior ecossistema pet do Brasil, criou em 2023 o Clube de Descontos, uma plataforma com ofertas que podem chegar a 25% off em mais de 13 mil produtos, além de outros benefícios como frete grátis, brindes e lançamentos exclusivos para os mais de 250 mil usuários.
“Sentimos um incremento significativo em termos de retenção de clientes, melhoria na satisfação do pós-venda e uma forte aceleração nas regiões em que há mais presença do Clube”, comenta Gabriel Pintucci, diretor do e-commerce da Petlove.
O programa garante à marca a fidelização do consumidor, abrindo um leque de possibilidades em termos de ofertas de preço. “A economia para quem adere a esse tipo de serviço pode ultrapassar R$ 3.500 em um ano, sendo ainda maior a depender das necessidades dos tutores e pets”, afirma a CEO, Talita Lacerda.
Ecossistema integrado
No ano passado, a Petlove encomendou um estudo com a Quaest para entender o perfil do mercado pet brasileiro. A pesquisa mostrou que os maiores gastos dos tutores estão relacionados com alimentação e idas ao veterinário.
Valendo-se desse dado, a empresa criou uma solução que combina duas frentes de negócio: o Plano de Saúde Petlove, que já conta com mais de 800 mil vidas, e o Clube de Descontos. Os beneficiários podem se tornar assinantes do Clube com um pequeno acréscimo na adesão realizada via canais proprietários da rede. Ainda, os tutores possuem 15% off em banho e tosa nas lojas físicas da empresa.
“Como temos um ecossistema muito rico, temos a possibilidade de navegar em outras oportunidades e ampliar as estratégias de vendas com serviços e mais benefícios”, aponta Pintucci.
Na ponta do lápis
Para tangibilizar os benefícios de ser assinante do Clube de Descontos, a Petlove disponibiliza no site uma calculadora que computa a economia anual prevista. A ferramenta permite fazer distinção de gastos de tutores de cães e gatos, levando em conta a frequência de compras mensais para cada necessidade dos animais.
Além disso, cada compra do assinante vem com a discriminação da economia conquistada naquele momento e, no histórico geral, é possível visualizar, com atualizações em tempo real, o total da economia acumulada. “No fim do dia, é uma conta que fecha muito bem para o cliente: em média, o assinante consegue ter o retorno do investimento feito no Clube em somente dois ou três meses”, diz o executivo.
Olhando para frente, o executivo explica que o Clube de Descontos vem se aperfeiçoando, com novidades, melhorias na navegação e precificação. “Já estamos trabalhando o lançamento de exclusividades para os assinantes, uma proposta de pontuação para gerar ainda mais benefícios, testando a entrada do Clube em lojas físicas e preparando estratégias de cross selling”, conclui.