Mais da metade dos consumidores brasileiros de e-commerce comprou na Shopee em 2025. Enquanto a plataforma se destaca pelo alcance, o Mercado Livre apresenta maior concentração de gastos por usuário.
Segundo estudo da Klavi, empresa de inteligência de dados baseada em Open Finance, a plataforma de Singapura atingiu 70% dos entrevistados e respondeu por 54% de todas as transações. Já a empresa argentina tem menos usuários (55%), mas o ticket médio dos pedidos chega a R$ 209,55.
Do total de consumidores analisados pela pesquisa, 80% realizaram ao menos uma compra online. Em média, cada usuário fez 18 pedidos, com valor médio de R$ 141,68. No caso da Shopee, o ticket médio é ainda menor, de R$ 83,88.
Outro ponto que favorece o Mercado Livre é o alto nível de fidelização. Um em cada quatro clientes direciona entre 90% e 100% de todo o orçamento digital exclusivamente à plataforma.
Segundo Bruno Chan, CEO e cofundador da Klavi, a disputa mostra que a busca pela liderança no e-commerce pode vir por caminhos distintos. “Uma plataforma cresce pela escala e frequência, enquanto a outra captura mais valor ao se tornar o principal ambiente de compra do consumidor”, afirma