Páscoa segue offline: 95% compram em lojas físicas, apesar da pesquisa digital
62% pesquisam preços na internet, mas apenas 25% finalizam a compra online
O caminho até a compra pode começar no celular, mas a decisão final ainda acontece, majoritariamente, dentro da loja. A Páscoa de 2026 reforça um comportamento já consolidado no varejo brasileiro: a jornada é digital, mas a conversão continua sendo física.
Dados da pesquisa “Intenção de compras para a Páscoa 2026”, realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostram que 95% dos consumidores pretendem realizar suas compras em lojas físicas, enquanto apenas 25% devem comprar pela internet.
O contraste revela um consumidor que pesquisa mais, mas ainda prefere concluir a compra de forma presencial.
Pesquisa digital, decisão presencial
A presença do digital na jornada é relevante. 62% dos consumidores utilizam a internet para pesquisar preços, incluindo sites de varejistas e redes sociais. Ainda assim, esse comportamento não se traduz diretamente em compras online.
O dado indica que o consumidor usa o digital como ferramenta de comparação, mas busca no ponto físico elementos que ajudam a fechar a compra, como disponibilidade imediata, segurança e experiência sensorial.
A Páscoa é uma data altamente visual e emocional. Embalagem, tamanho, variedade e percepção de qualidade influenciam diretamente a decisão de compra. Nesse contexto, a loja física oferece uma vantagem importante: ver o produto, comparar opções e levar na hora.
Essa característica ajuda a explicar por que, mesmo com a conveniência do e-commerce, o consumidor ainda opta pelo presencial.
Supermercados lideram pela conveniência
Dentro do varejo físico, os supermercados se consolidam como principal canal, concentrando grande parte das compras. A combinação entre praticidade, variedade e proximidade favorece o canal, especialmente em uma data marcada por compras de última hora.
Além disso, o fluxo natural de consumidores nesses espaços aumenta a exposição aos produtos de Páscoa, impulsionando decisões no ponto de venda.
Com a conversão concentrada nas lojas físicas, o ponto de venda ganha ainda mais relevância. Exposição, organização de produtos, comunicação visual e promoções no local passam a ser decisivos para capturar a atenção de um consumidor que já chega mais informado.
A disputa não começa na loja, mas é ali que ela se resolve.
Uma jornada cada vez mais híbrida
O comportamento observado na Páscoa de 2026 reforça que não há competição entre canais, mas complementaridade. O consumidor transita entre digital e físico de forma natural, utilizando cada ambiente para uma etapa específica da jornada. A pesquisa começa online. A compra, na maioria das vezes, termina offline.