Março é tradicionalmente marcado por campanhas promocionais e aumento do consumo em diversos setores do varejo. Porém, além de descontos e estratégias de marketing, empresas têm voltado a atenção para um fator que se tornou decisivo para a satisfação do cliente: a eficiência logística.
Em um cenário de crescimento do comércio eletrônico e de consumidores cada vez mais exigentes em relação a prazos e disponibilidade de produtos, operações internas mais ágeis passaram a ser determinantes para a experiência de compra.
O e-commerce brasileiro, por exemplo, movimentou, apenas no primeiro semestre de 2025, R$ 100,5 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Para 2026, a associação prevê faturamento acima de R$ 258 bilhões (+10%), ticket médio de R$ 564,96 e dois milhões de novos compradores.
Esse avanço amplia a pressão sobre toda a cadeia logística, especialmente nos centros de distribuição e armazéns, onde a movimentação de cargas precisa acompanhar o aumento do volume de pedidos e a necessidade de reposição rápida de estoque. Equipamentos de movimentação, organização de armazenagem e planejamento operacional tornam-se, nesse contexto, elementos estratégicos para evitar gargalos e atrasos.
De acordo com Humberto Mello, diretor da Tria Empilhadeiras, marca de equipamentos para manuseio e transporte de cargas e baterias de lítio, a logística passou a funcionar como diferencial competitivo para empresas que buscam fidelizar clientes, indo além de apenas um suporte operacional.
Processos mais eficientes dentro dos centros de distribuição ajudam a reduzir falhas, melhorar o controle de estoque e acelerar a separação e expedição de mercadorias, aponta o especialista.
“A experiência do consumidor começa muito antes da entrega. Ela passa pela organização do estoque, pela agilidade na separação de pedidos e pela eficiência na movimentação de produtos dentro dos centros logísticos. Quando esses processos funcionam bem, a empresa consegue reduzir prazos, evitar rupturas e, principalmente, atender melhor às expectativas do cliente”, explica Humberto.
Com o crescimento contínuo do e-commerce e a ampliação das vendas omnichannel, Mello aponta que a tendência é de investimentos cada vez maiores em tecnologia, automação e equipamentos voltados à movimentação de cargas. A modernização das operações logísticas tem sido vista por empresas de diferentes portes como uma forma de aumentar produtividade, ao mesmo tempo que buscam reduzir custos operacionais e garantir maior previsibilidade nas entregas.
“É um mês crucial para evidenciar a importância de estruturas logísticas bem planejadas. A forma como produtos são armazenados, movimentados e distribuídos passa a influenciar diretamente a competitividade das empresas, e isso se tornou algo que é extremamente relevante entender o quanto antes para se antecipar às demandas do mercado”, finaliza o diretor da Tria Empilhadeiras.