Todo começo de ano traz um fenômeno: o consumidor volta diferente, antes mesmo do varejo perceber. Ele chega das festas, saiu em férias, teve conversas, encontros em família e com redes de apoio e também experiências com outras marcas…
O consumidor quer ver novidades! O seu cliente vira o ano esperando algo novo de você. Não precisa ser uma revolução, mas precisa ter movimento, ele quer mais sabor, mais pimenta… concorda?
Calma lá! Se reinventar não é sair correndo atrás de ideias mirabolantes. E olha que eu adoro uma ideia fora da caixa. É, sim, entender que o consumidor muda rápido e, se a marca não vai junto, ele muda de rota, sem culpa.
Quando o calendário vira, sabe o que eu curto fazer? Aproveito para entender mais sobre comportamento. Qual produto virou queridinho sem avisar? Qual campanha pegou melhor? Qual ação passou batida? Principalmente, o que surpreendeu? Reúno o time e juntos olhamos tendências, erros, acertos…
A sua reinvenção anual como empreendedor começa com perguntas simples: por que esse produto e não aquele? Por que entrou na loja e saiu sem comprar? Por que uma ação bomba nas redes e a outra não? O consumidor te dá pista o tempo todo, o jogo é ter paciência para observar!
Eu gosto de ouvir muita gente. Meu time, os franqueados, a galera das lojas. Recebo relatórios das tendências, faço turnês visitando várias praças, converso com o pessoal da ponta, escuto as pessoas que admiro, falo com empreendedores e empresários do país todo. Meu radar tá on mais que o normal.
Virar o ano no varejo é olhar para a marca com honestidade: o que ainda funciona, o que ficou velho, o que o cliente já superou e o que ainda pode virar oportunidade.
Seu cliente vem do novo ano cheio de desejos, querendo novidades e algo que talvez ele nem saiba o que é. Ainda. Mas você pode surpreender ele…
Rejuvenescer não nasce da pressa, nasce da clareza. Quem entende isso logo em janeiro descobre oportunidades para acelerar sem medo o ano todo.