Levantamento realizado pela Kobe indica que a Black Friday de 2024 consolidou o mobile como o principal canal de vendas do e-commerce brasileiro. De acordo com os dados analisados, 73% das compras realizadas no período foram feitas por smartphones, e os aplicativos registraram tíquete médio 50% maior em comparação aos sites responsivos.
O estudo integra a série Get Ready for BF25 e apresenta um panorama atualizado do comportamento do consumidor, além de destacar o impacto do mobile na conversão, fidelização e rentabilidade das marcas. A pesquisa reforça que a Black Friday deixou de ser apenas uma data promocional e se tornou um momento estratégico de aquisição e relacionamento.
Em 2024, a Black Friday movimentou R$ 9,3 bilhões no e-commerce nacional, crescimento de 10,5% em relação a 2023, segundo dados da Neotrust. Somente na sexta-feira, 29 de novembro, o faturamento alcançou R$ 4,27 bilhões, alta de 8,4% frente ao ano anterior. Entre quinta e sexta-feira, o total foi de R$ 5,97 bilhões.
A força do mobile commerce
A análise da Kobe mostra que o consumidor brasileiro não apenas compra, mas também pesquisa pelo smartphone: 88% dos consumidores consultaram sites e aplicativos de lojas antes da compra. Essa mudança de comportamento reforça o papel do mobile como ponto central da jornada de compra, concentrando descoberta, decisão e recompra.
De acordo com a plataforma, os aplicativos gerenciados pela Kobe somaram R$ 89 milhões em vendas durante a Black Friday de 2024, com projeção de ultrapassar R$ 500 milhões em 2025. O aumento é impulsionado pela expansão da base de clientes e pela maturidade das operações mobile.
Segundo Bruno Bulso, COO da Kobe, “novembro representa mais que o dobro do faturamento médio mensal dos aplicativos. O desempenho confirma o mobile como um canal estratégico de crescimento e fidelização”.
Tendências e perspectivas
Categorias tradicionais, como eletrônicos e eletrodomésticos, continuam liderando o volume de vendas. No entanto, setores como moda, beleza e casa apresentaram desempenho acima da média, refletindo a ampliação da adoção mobile em diferentes verticais. O estudo também registrou aumento de 43% na intenção de gasto dos consumidores, evidenciando o potencial de expansão do canal.
Com mais de 100 aplicativos ativos nas lojas Apple e Google e 350 integrações com ERPs, gateways e plataformas de e-commerce, a Kobe consolida sua posição como referência em mobile commerce na América Latina, oferecendo às marcas um ecossistema em constante evolução e orientado por dados.
Acesso ao estudo completo
O estudo Get Ready for BF25 está disponível gratuitamente e reúne dados de mercado, análises de comportamento do consumidor e estratégias práticas para o varejo se preparar para a próxima Black Friday.
O material completo pode ser acessado em: Baixar o ebook gratuito