Amazon fecha acordo de US$ 2,5 bi com governo dos EUA por práticas enganosas no Prime

Segundo o acordo, a Amazon também deverá divulgar claramente todos os termos de uma assinatura Prime e permitir que os usuários cancelem suas assinaturas de forma simples

Por Dow Jones — Nova York

25/09/2025 13h50 Atualizado agora

A Amazon.com chegou a um acordo com a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês) sobre alegações de que a gigante do comércio eletrônico enganou clientes para que assinassem contas do serviço Prime.

De acordo com documentos judiciais, a Amazon concordou em pagar US$ 2,5 bilhões para encerrar o processo movido pela FTC desde junho de 2023. A ação alegava que a Amazon utilizava designs de interface de usuário “enganosos” para convencer consumidores, de forma não intencional, a aderirem a renovações de assinaturas do Prime.

O acordo não apenas exige que a Amazon pague os US$ 2,5 bilhões, mas também garante que a empresa não poderá mais deturpar os termos de uma assinatura Prime, obriga a Amazon a divulgar claramente todos os termos de uma assinatura Prime e a permitir que os usuários cancelem suas assinaturas Prime de forma simples.

A FTC também processou a Amazon em setembro de 2023, alegando que a empresa é monopolista e que utiliza ações anticompetitivas para “impedir rivais e vendedores de reduzirem preços, degradar a qualidade para os consumidores, cobrar a mais dos vendedores, sufocar a inovação e impedir que concorrentes disputem de forma justa”. Esse julgamento está previsto para começar apenas em fevereiro de 2027.

— Foto: Bloomberg