O Grupo Boticário registrou um volume bruto de mercadorias (GMV) de R$ 35,7 bilhões em 2024, um crescimento de 19% em relação ao ano anterior. O setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPPC) no Brasil tem previsão de crescimento de 7,2% até 2027, segundo a Associação Brasileira da Indústria da Higiene Pessoal (ABIHPEC).
A base de clientes ativos e identificados da companhia atingiu 25,7 milhões em 2024, aumento de 7% em relação a 2023. A empresa também lançou o programa de fidelidade Beautybox, que unifica benefícios das marcas “O Boticário” e “Quem Disse, Berenice?”.
A expansão dos canais de venda incluiu crescimento no varejo físico e na venda direta, além da ampliação da plataforma Beleza Na Web, que passou a contar com lojas físicas em quatro estados. A operação B2B do grupo chegou a 130 mil pontos de venda, e a TRUSS Professional, adquirida em 2023, expandiu sua atuação para mais de 30 mil salões de beleza, além de investir R$ 35 milhões em capacitação profissional.
Em pesquisa e desenvolvimento, foram lançados 5 mil novos produtos e reformulados outros 2 mil. Cerca de 27% do GMV do Grupo Boticário veio de produtos com menos de um ano no mercado. As categorias de maior destaque foram perfumaria, cabelos e cuidados pessoais.
A empresa segue com seu plano de expansão industrial e logística, com investimento de R$ 4,14 bilhões para a construção de uma nova fábrica em Pouso Alegre (MG) e ampliação de unidades no Paraná e na Bahia, gerando 1,3 mil novos empregos diretos e indiretos.
Outros resultados
Em 2024, o Grupo Boticário ficou na quarta posição do ranking de melhor reputação empresarial no Brasil, segundo o Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco). Foi eleito Empresa do Ano no ranking “Melhores do ESG” da revista Exame e ocupou a quinta posição no Prêmio Valor Inovação, além de liderar a categoria de cosméticos, higiene e limpeza.
No setor de tecnologia, foi a segunda colocada na área de dados na América Latina, de acordo com a pesquisa State of Data Brazil, além de conquistar a quarta colocação no ranking de empresas mais admiradas por produtos de tecnologia, segundo o Panorama do Mercado de Produto 2024-2025.